管理学原理 控制篇 课件.ppt

第五篇 控制篇 为什么各项工作常常 取不到预期效果？ 关键之一在于组织在 明确目标计划、分工 协作关系等的同时， 没有跟进相应的控制 工作。 1 PPT 课件 2 2019/12/20 第十一章 控制工作 本章重点： ? 控制的含义、类型与基本过程； ? ABC 分类法 ? PDCA 循环 2 PPT 课件 3 2019/12/20 第一节 控制与控制的基本类型 一、控制的含义 ? 控制就是按照计划和目标的要求来 监控、 衡量 各项工作， 纠正 各种偏差，以确保计 划和目标实现的活动过程 。 3 PPT 课件 控制的基本前提 有计划 有一个科学的、切实可 行的计划 。 有效的控制是建立在科 学的计划基础之上的； 控制工作本身也需要有 计划地进行。 控制要以计划为依据，有计划、有组织、有领导地进行 控制与其他管理职能之间存在着密切的关系，计划、组织、领导职能是控制的基 础，控制是在这三者的基础上对具体组织活动进行检查和调整的过程，离开一定 的计划、组织、领导，控制就无法正常进行。 有组织 有专司控制职能的组织机构 或岗位 。 如果没有专门的控制机构， 就难以防止执行和管理部门 因自己的切身利益而出现制 造假象、报喜不报忧等情况 有领导 有畅通的信息反馈渠道 信息反馈的速度、准确 性如何，直接影响到控 制指令的正确性和纠偏 措施的准确性。 4 PPT 课件 2019/12/20 计划 确定目标 以及实现 目标的途 径与方法 组织 配备人员、 确定各自的 权责及相互 关系 领导 指导和激 励所有参 与者以及 解决冲突 导致 组织 目标 的实 现 控制 对活动进 行监控以 确保其按 计划完成 6 控制工作与其他三个职能紧密地结合一起，使管理过 程形成了一个相对封闭的系统。 6 PPT 课件 控制贯穿于管理全过程 组织工作 ----- 领导工作 ------- 明确分工协作关系 调动员工积极性 计划工作 ---- 明确方向、 配置资源 控制工作 ---- 检 查 纠 偏 、 确保成果 7 PPT 课件 8 2019/12/20 （一）控制的目的 ? “维持现状” ? “打破现状” 二、控制的目的和作用 8 PPT 课件 组织环境的 不确定性 为了使目标计 划与变化的环 境相适应，需 要 监控环境的 变化和发展； 管理失误的 不可避免 为及时发现失 误，明确问题 之所在， 必须 进行经常性的 监督检查。 组织活动的 复杂性 为避免本位主 义，保证各项 活动的顺利进 行，要 监控各 部门及其各岗 位工作情况。 管理者通过他人完成任务，并负有最终的责任，为此，管理 者就需要建立控制系统，以便使自己可以自始至终地掌握下 属完成任务的情况和进度 ，以确保预定目标的实现。 提升组织的效率 和竞争力 管理者要提升运 作效率，必须掌 握企业利用资源 的现状，准确评 估组织已有的生 产或服务效率。 （二）控制的作用 9 PPT 课件 10 2019/12/20 讨论：“管理就是控制、控制就是管理” ? 这一观点说明了控制在管理活动中的重要性。 ? 管理离不开控制，但管理不仅仅是控制，它还 包括计划、组织、领导等工作，这同时也说明 控制工作并不等于管理活动的全部，控制工作 和计划、组织、领导等工作一起使整个管理活 动形成一个相对封闭的系统。仅有控制，而没 有其他几项职能，管理实际上就失去了意义。 10 PPT 课件 输入 过程 输出 预先控制 预计问题 提前防范 现场控制 当问题发生时对其进 行纠正 事后控制 当问题发生后再加以纠 正 三、控制的基本类型 11 PPT 课件 控制的关键 “ 在项目的后期找出质量错误并修正， 要比在项目早期发现错误并修正多花费 50- 200 倍的代价。“ -- 美国微软公司 -- 12 PPT 课件 进度控制的关键 1. 有负时差或时差变坏的路径上，应尽可能 早的果断地处理进度问题，而不要渴望情 况会自动改进。 2. 项目远远落后于进度时，赶上会更加困难 而且要花大代价，投入更多的财力，或者