管理者角色认知与职责定位 图文.ppt

管理者角色认知与职责定位 _ 图文 .ppt 1.2 管理的层次和职责定位 中层 高层 基层 决策：做正确的事 执行：正确地做事 操作：把事做正确 关键词：避免“窜岗”，有效应对“问题猴子 ” 1.3 管理人员的工作归类－ 不同层次人员的工作重点 类别 基层 中层 高层 例行工作 70% 20% 10% 遵守规定 对例行工作的验收 检查终端的符 合性 问题工作 20% 60% 20% 发现，并报告 分析、查找根源， 提出解决方案及需 要的资源 批准方案，提 供资源 创新工作 10% 20% 70% 在新的例行工作 中创新方法 不走样的复制创新 工作，并转化为可 操作的程序 新的思路、方 向、路线，否 定自己过去， 并试验 1.4 管理职能和管理循环 ? 管理的三大职能单元： ? 计划 、 执行 、 控制 ? 管理的五项职能： ? 计划 、 组织、人事、指挥 、 控制 ? 组织、人事、指挥正是执行的细分。 －组织：合理分配工作任务。 －人事：人力资源的管理和规划。 －指挥：包括激励、领导、沟通等。 PDCA 管理循环 Action ：改善行动 ? Check ：查核 ? Do ：执行 ? Plan ：计划 1.5 中层经理的角色定位 1.5.1 中层经理的作用和核心价值 （一）中层经理的作用： 执行 优秀企业成功的秘诀： 根据调查，一家企业的成功， 30% 靠战略， 40% 靠执行，还有 30% 靠其它因素。 优秀企业和一般企业最大区别在于执行力。 优秀的企业总是“说一不二”，不但有好的战略 规划，而且能将好的规划执行到位。而发展一般 的企业尽管同样拥有一个好的战略、好的规划， 但往往不能执行到位，或执行时发生的很大的偏 差，以致企业最终走向死亡。 沟通 协作 支持 配合 启下 承上 1.5.2 中层经理的角色定位 1 、承担部门职责 2 、达成组织目标 3 、执行上司批示 1 、做好组织管理 2 、带领团队达成任务 3 、使资源有效发挥价值 1 、协调 2 、支持 3 、沟通 上司对部属期待什么？ ? 1 、希望朝着目标行动（ 70.9% ） ? 2 、希望发现问题和提出建议（ 58.3% ） ? 3 、希望具有挑战精神（ 55.3% ） ? 4 、希望能够明确地表明自己的方向和战 略（ 50.4% ） ? 5 、希望能以宽阔的视野考虑问题（ 42.5% ） 让上级满意的六个要点： 1 、做好分内事，有效率地完成上级交给的各项任务 ； 2 、取得成绩时，不要令人认为功高震主； 3 、了解上级的为人和工作方式，留意其习惯，注意 其忌讳； 4 、不要用过激的语言，尽量避免发生直接争执； 5 、当自己某一方面超过上级时，不可恃才傲物； 6 、能谋善谏，善于将建议或方案整理成文，交由上 级去决策。 部属对上司期待什么？ ? 1 、希望给自己发挥能力的机会（ 41.1% ） ? 2 、希望承认自己的工作成果（ 38.5% ） ? 3 、希望对自己完成目标所付出的努力给予评价 （ 33.9% ） ? 4 、希望给予自己一定的职责范围并相信自己（ 29.5% ） ? 5 、希望提供公司内部信息（ 42.5% ） 部属对上司有哪些不满？ ? 自己做错了不认错（ 16.8% ） ? 下达的命令很快又改变（ 11.2% ） ? 不看部属的潜在能力（ 10% ） ? 把别人的话当耳边风（ 9.8% ） ? 做事太随便（ 9.8% ） ? 转嫁责任（ 9.5% ） 希望上司怎样做 ? ? 明确工作目标 (66.8%) ? 明确必须达到的目标基准 (43%) ? 委派权限：授权 (31.1%) ? 明确方针与想法 (27.1%) ? 清楚告知工作的做法 (10.9%)