公司销售部工作流程图.doc

第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 销售部工作流程图 制作工作计划表，并公布出来 制作工作计划表，并公布出来 各人员明确工作职责 各人员明确工作职责 接听来电、收集信息、联络客户储备信息，继续跟进，定期回访 无意向 接听来电、收集信息、联络客户 储备信息，继续跟进，定期回访 有 意 向 根据客户询价，制作报价单 根据客户询价，制作报价单 建立客户档案，登记好客户联系方式等信息客户确定订货，签订合同，沟通订货明细 新客户 建立客户档案，登记好客户联系方式等信息 客户确定订货，签订合同，沟通订货明细 老客户 查询库存 查询库存 无现货 现货 和生产、装配沟通，确认货期 和生产、装配沟通，确认货期 下订单 下订单 相关负责人与客户商议汇款货物收发事务 相关负责人与客户商议汇款货物收发事务 发货前销售部内勤通过财务部核实货款是否到账是否 发货前销售部内勤通过财务部核实货款是否到账是否 联系客户，告知尽快付款 未到账 联系客户，告知尽快付款 已到账 告知成品库出货，联系相关物流快递安排发货，保证按照货期发货，做好发货记录，告知客户 告知成品库出货，联系相关物流快递安排发货，保证按照货期发货，做好发货记录，告知客户 核实到账 工作结束 工作结束 发货流程图 确定要订货的客户 确定要订货的客户 与客户商议收发货数量、 与客户商议收发货数量、 时间、地点、方式等事务 通知客户打款（电汇或现金） （外派销售或内勤） 通知客户打款（电汇或现金） 确定财务处是否收到货款？ 否 确定财务处是否收到货款？ 是 告知成品库备货 告知成品库备货 通知物流发货 （销售内勤） 通知物流发货 3-4天后（根据物流方式决定）与客户确定货物 3-4天后（根据物流方式决定）与客户确定货物 是否到达？并进行回访 做好客户收发货情况登记 做好客户收发货情况登记 （销售内勤） 工作结束 工作结束