电子商务职责.doc

电子商务专员岗位职责 一、电子商务专员职责 1、在电子商务部经理领导下开展工作。 2、在线交流部分，工作期间保持在线，与客户在线沟通，对网站客户的邮件、留言、QQ等，以邮件、QQ或电话形式在24小时内回复，高质量的完成产品销售，妥善处理售后服务。 3、每天 点前在B2B平台更新发布公司产品信息 条。 4、及时记录客户信息，包括：姓名、联系方式、咨询内容、报价等，并及时进行跟进维护。 5、负责执行常规网络推广，包括搜索引擎优化、博客群发、论坛群发、邮件群发、B2B群发、QQ群发等方式。 6、寻求网站栏目合作，以友情链接、广告联盟等形式，大量与全球排名10万名内的网站进行合作。 7、参与网络营销活动的方案策划，并负责执行，以大幅度提升网站访问量和品牌美誉度。 8、对资讯、博客、论坛、问答等内容进行信息采集和编辑工作。 9、以个人博客、个人资讯专栏、论坛、视频、电子书等形式，编写及发布以公司产品为主题的个人原创内容软文。 10、定期收集、统计网站后台数据，收集竞争对手、行业信息、公司产品信息等，并及时反馈给部门经理。 11、负责网站维护，公司资讯和产品信息的采集、添加、修改和完善。 12、定期将自己的各项工作以书面形式向部门经理报告，并准时参加部门工作例会、公司开展的各类培训。 13、每月28日上交下月工作目标计划、本月工作目标完成情况的自我评估。 13、做好公司临时分派的其它工作。 二 销售辅助工作 1、针对网络上求购信息，招投标类网站的信息进行搜集整理，并进行筛选，提交市场部处理，提交采购部参考。 2、相关行业展会的搜集工作。 3、和客户网络的网络部分，如电子邮件等。 4、针对市场部的联络情况进行跟踪，过程的反馈等。 5、对客户资料进行整理汇总。 三、电子商务部经理岗位职责 1、在公司统一规划下带领本部门员工开拓电子商务商机，力争电子商务部成为公司核心利润来源之一。 2、协助总经理制定公司总体发展计划以及战略目标。 3、负责电子商务部的整体发展规划、运营、网站推广、网络营销活动方案的策划。 4、负责电子商务部的日常工作管理，协调与其他部门的工作关系，确保本部门工作的顺利进行。 5、制定本部门相关的管理制度，并督促下属人员执行。 6、组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算，并组织实施。 7、依据市场变化随时调整营销战略与营销战术，并组织相关人员接受最新产品知识与市场知识的培训； 8、制定公司品牌管理与发展策略，维护公司品牌； 9、分析总结网站后台数据，以不断完善网站建设、改进SEO策略、调整广告投放方案。 10、制定竞争对手、行业信息、公司产品信息等市场调研计划并组织实施，分析总结调研信息，确定调研结果，改进和完善网络营销模式，为公司的总体战略制定提供相关依据。 11、对电子商务部新入职员工进行岗前培训与指导，定期组织本部门员工学习网络营销知识。 12、每月27日下达本部门下月工作目标计划，28日对本部门员工进行当月工作考核。 年 月 日