岗位职责标准化11.doc

利群房产经纪公司内部保密文件 PAGE 2 强势拓展 辉煌09 聚贤育才 奔赴10 岗位职责标准化 置业顾问岗位职责 遵纪守法：遵守公司各项规章制度，随时随地维护公司利益和名誉。 爱岗敬业：服从组织及领导，及时完成公司交给的各项任务，努力完成公司的指标业绩，并且不继创造更高的业绩。 不断进取：积极参加公司各项培训，努力提升个人能力及业务水平。 良好的服务意识：提供高品质高实效的服务，认真做好售后服务，培养广泛的客户与业主群体并维护良好的关系。 责任意识：有效控制风险清楚认识个人与公司利害关系，做勇于承担责任的利群人。 个人形象：注重个人细节，养成良好的个人习惯及工作作风，维护公司形象。 团结意识：互帮互助，团结友爱，增强团队凝聚力及战斗力。 八、 严守职业道德：严禁利用公司信息资源进行炒楼，做好保密工作严禁对外泄露公司的各项商业机密。 置业顾问量化规定 公司实行日考核、周统计、月总结制度 日考核目的：作为店经理掌握店内员工工作进展 日考核标准： 日有效行程：4个，房源算1个、客户算1个、带看算1个、钥匙算1个，诚意金（定金）算1个，成单算4个，有效行程少一个处罚5元。 有效跟进：10条，其中约看4条。跟进少一条捐款1元。 周统计目的：统计一周的各项数据（带看、钥匙、房源、客源、诚意金、业绩、跟进等），给区经理提供决策依据。 月总结：总结当月工作量与业绩间的联系，分析工作不足的地方。 日行程检查在当日下班前出结果，当时出处罚单据。 备注：员工假期免量化/半天假的检查半天量化/学习半天的也是检查半天量化 置业顾问月完成量化情况的数据统计由分店经理负责在每月3日前完成并上报区域经理；日常检查、奖惩由分店经理执行落实，店经理助理协助，凡是被查出没有履行好岗位职责，监督执行不到位的分店经理承担100%责任。 优秀置业顾问工作指引 每天上班前吃完早餐到达公司，“微笑”进门，主动问大家“早上好”，做到准时做晨操，晨操完毕立即自觉到达会议区域，准备会议本马上开始早会。接待者积极分享经验和分析问题早会，其他同事在早会讨论环节积极发言（讨论意向单子、交流经验、介绍新房源等）。 二、 查看备忘录，合理计划安排一天的工作。 打开电脑，查看前一天新增房源，熟悉市场行情，养成每天熟记所“唱”房源信息的习惯，及时发现自己所需要之房源。（9：30前完成）。 积极向业主收取钥匙，每月必须收4条以上。若有新登的钥匙盘，及时拿匙看房，日积月累，做到区域内的所有户型都了如指掌。 每天必须认真按质按量完成10条有效跟进，沟通中必须与业主深入交流，了解真实具体情况，为成交打好基础（晚上7点—9点的主要量化工作）。 积极做好家访，给业主留下好的印象树立，良好口碑为签单打好基础，每月必须家访4次以上。 积极接待上门、广告等客户，每天争取带3个以上客户看房，必须即时跟进自己客户，做到每10天所有客户必须电话跟进一次，每天所有客户必须浏览一次，重要A客户必须每天跟进。 每个星期争取向同事推荐一个靓盘，带头制造一个活跃的分店工作氛围。 主动到公交站、商场附近、主要路口、小区门口等地派发宣传单、发名片，获取更多客源及房源。 充分利用网络资源，每天至少发2条网络信息。 联通无限沟通无限，每天和分店经理主动沟通一次以上，及时交流业务问题和思想状况。 作好每日计划（第二天计划、备忘录、工作总结）。 置业顾问晋升制度 职级 最低点 跳点 基本补助（月） 养老金 D点奖金 合计薪资 考核期 晋升期 带新人 见习置业顾问 2000元/月 5000元/2个月 600元 100 700 1-2 1-2 置业顾问 3000元/月 16000元/四个月 600元 100 100 800 2 2 1 高级置业顾问 5000元/月 32000元/四个月 600元 200 100 900 2 4 2 客户经理 6000元/月 40000元/四个月 800元 200 100 1100 2 4 3 高级客户经理 8000元/月 48000元/四个月 1000元 200 100 1300 2 4 3 置业顾问提佣标准 业绩 5000以下 5001-12000 12001-18000 18001-25000 25000以上 提拥比例 12% 18% 21% 25% 30% 名词解释： 最低任务点指生死线，考核期内不能完成，予以降级处罚。完成最低点可以维持该级别。 跳点指指标线，考核期内达成予以升级。 考核期、晋升期指最低任务点和跳点的考核周期：考核周期为2个月，晋升期一般为两个考核期，