如何和客户第一次接触.ppt

如何与客户第次接触 客户拜访技巧  邀约时的苦恼是最担心拜访新客户,特别是初 新客户往往避而不见或在面谈二、三分钟后表 出不耐烦的情形,到底问题出在那里 你明确地知道初次拜访客户的主要目的吗? 今在见客户时你做了哪些细致的准备工作? 在见客户前,你通过别人了解过他的情况吗? 在初次见到客户时,你跟他说的前三句话是什么? 在与客户面谈时,你发现是你说的话多,还是客 户说的话多?  要明确地知道初次拜访客户的主要目的就是了解 客户是不是有购买产品的需求,当然也要做一 简单的准备 如准备招生资料、招生文件夹 名片、招生简章等,不过,在见客户时如果没有 通过别人去了解过客户的情况,见到客户时的前 句话自然就是开门见山,报公司名称和自己的 名字、介绍产品、然后问他是否有购买的兴趣; 在与客户交谈时,应该是自己说的话多,因为机 不可失,时不再来嘛;当然在新人身上可以发现 自己以前做业务时的影子,记得那时自己做业务 时,也是一样喜欢单刀直入,见到客户时,往往 迫不及待地向客户灌输产品情况,直到后来参加 几次销售培训后,才知道像我们这样初次拜访客 户无异是撬开客户的大嘴,向他猛灌“信息垃 圾  今做销售有五大步骤: 备 需求 ,而所有这些工作无一不是建立在拜 访客户的基础之上。因此,如何建立自己 职业化的拜访之道,然后再成功地运用它 将成为突破客户关系、提升销售业绩的重 要砝码!以陌生拜访和二次拜访两个模式, 来探讨客户拜访技巧  陌生拜访:聆听、角色扮演 招生老师自己的角色:只是一名学生和听 众 让客户扮演的角色:一名导师和讲演者; 前期的准备工作:有关公司经营理念及业 界同行业的信息知识、有关本次客户的相 关信息、公司的销售方针、广泛的知识、 丰富的话题、名片、电话号码簿;