一级人力资源管理师考试真题及复习资料DOC.docx

2015年5月一级人力资源管理师考试真题及答案 第一部分：职业道德（第 1?25题，共25道题） （一）单项选择题（第1?8题） 1、关于道德，正确的说法是（ ）。 （A）道德反映着社会正义力量的要求 （B）道德的表现 方式是说教 （C）道德是为了维持秩序而强加在人们 头上的外在约束力量 （D）道德评价完全属于主观判断 的范畴 2、关于道德与法律，正确的说法是（ ）。 （A）在法律健全完善的社会，不需要道德 （B）由于道 德不具备法律那样的强制性，道德的社会功用不如法 律 （C）在人类历史上，道德与法律同时产 生 （D）在一定条件下，道德与法律能够相互转化、 相互作用 3、 关于文明礼貌，正确的说法是（ ）。 （A）文明礼貌对企业的生产和经营不起作用 （B）好的 企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上 （C）文明礼貌 是企业成功的唯一标志 （D）文明礼貌反映了企业的管 理水平 4、 在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是 （ ）。 （A）君子喻于义，个人喻于利 （A）君子喻于义，个人喻于利 （B）唯利是图，促进经济发 展 展 (C) 义以为先，以义制利 (D) 守法是企业经 营的唯一准则 5、态度恭敬的意思是说， 从业人员要 ( ) 。 (A) -切按照顾客的要求办事 (B) 顾客问什么，就 要如实回答什么 (C) 对顾客做到内心尊重而外有礼 貌 (D) 遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回避 6、符合爱岗敬业要求的是 ( ) 。 (A) 绝不能违 背上司的意愿 (B) 干一行，专一行 (C) 不转 行，不跳槽 (D) 舍弃个人和家庭利益，全身心投入 到岗位工作之中 7、处理好企业员工之间的关系，正确的做法是 ( ) 。 (A) 尊重同事的隐私， 不过分询问他人的私生活 (B) 任何时候都能够直接提出自己的意见和建议 (C) 避免 接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾 (D) 对感 情好的同事，要加强交往，形成牢不可破的“联盟” 8、符合创新要求的做法是 ( )。 (A) 某员工 把业余时间全部用于发明永动机之上 (B) 某公司花钱购买了一项 新 技 术 (C) 某 企 业 开 辟 了 一 个 新 的 销 售 市 场 (D) 某公司做出一项新规定，员工用餐时间不能 超过十分钟 多项选择题(第 9—16 题) 14 14 增强职业责任意识， 正确的态度有 9、 下列言语中，属于职业 “ 禁 语 ” 的 有 ( ) 。 (A) a 不知 道” (B) “ 还没上班呢 ，等会儿再 说” (C) “您需要点什么” (D)“ 排队去” 10 、 员工 正确处理利 益关系 的 做法包括 ( )。 (A) 破 除 利 益 最 大 化 观 念 ， 把 个 人 利 益 始 终 让 给 他 人 (B) 在满足他人所有需要的基础上，实现自身的利 益 (C) 坚 持 在 集 体 事 业 的 发 展 中 实 现 个 人 利 益 (D) 以长远利益为重，同时也要兼顾到眼前利 、人 益 11 、 下 列 做 法 中 ， 不 符 合 从 业 人 员 服 饰 要 求 的 有 ( ) 。 (A) 装 扮 时 尚 (B) 颜 色 靓 丽 (C) 款式新潮 (D) 香水浓烈 12、符合待人热情要求的做法有 ( ) 。 嬉笑迎客 (B) 主动热情 (C) 亲呢友 善 (D) 惰绪饱满 13、从业人员在服务的过程中，坚持办事公道原则的做法包括 (B) 对师长提供特别(D) 童叟无欺(A) (B) 对师长提供特别 (D) 童叟无欺 ( ) 。 (B) 反思自己是否(A) 加强职业责任修养 竭尽全力 (C) 不断矫正自己的行为偏差 (D) (B) 反思自己是否 15、从业人员应该树立的法纪观念有 ( ) 。 (A) 法 不 责 众 (B) 不 犯 法 即 可 ， 没 有 必 要 学 法 (C) 法 制 纪 律 是 从 业 人 员 利 益 的 基 本 保 障 (D) 只 有 遵 纪 守 法 ， 才 能 够 获 得 长 远 发 展 16 、 关 于 遵 守 法 纪 与 道 德 ， 错 误 的 理 解 有 ( ) 。 (A) 大法不犯，小错不断，难死领导，气死法院 (B) 法律无法制约那些犯小错误的人， 道德对犯了小错误的人又不管 用 (C) 在一定限度内，为了维护公民的自由和权益， 要以牺牲道德为代价 (D) 法律不是万能的，而道德是 万能的 职业道德个人表现部分(第 17?25题) 答题 指导： ?该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的 实际状况选择其中一个选项作为您的答案。 ?请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。 17、经理办公会上，经理提议由你来做他的助理，但是这项提议 遭到其他几位副经 理的反对而未果。 在公司， 你属于 资格较老的中层领导， 勤苦