【图文】店长的能力素质胜任力模型.doc

1-4 得到支持 千万别忘了寻求领导的支持。新上任是 一个寻求支持的大好时机。不要怕达不到 结果而放弃得到支持的机会。要知道很可 能就因为没有支持和足够的重视，你的计 划不能顺利进行甚至夭折。这将严重影响 公司对你的初始印象和绩效。 1-5 跟踪、控制过程 在初始上任阶段，一定要紧密跟踪和控 制各项事务的发展过程，避免造成后果最终 无法挽回的结局。有些门店经理开始上任时 雄心勃勃，计划一大堆，但终因太脱离实际 情况而惨遭出师未捷身先死的厄运 1-6 首先要做的几件事 ? ? ? ? ? ? 同各部门经理（甚至主管）面对面单独沟通，体会 他们的性格和能力，了解部门情况，同时让大家有 机会更近地认识你 一定要给每个部门（或人）提出明确的目标。 一定要在了解完情况后同你的领导进行一次沟通。 汇报现状、确定目标、得到支持 建立人事、财务、以及信息的汇报、审批体制。 特别注意你第一次处理违纪等、违规等事件的态度。 要严肃纪律，对员工要友善，对经理要严格。但要 给改正机会 最忌讳的语言：我们是怎么怎么做的，我原来有怎 样怎样的成就，等等 （二）门店店长要扮演什么样的角色 ? ? ? ? 对于员工，门店经理是能够决定和承担一切的人，是他们的 依靠,门店经理的一句话可以决定他们的命运 对于部门经理，门店经理是能够替他们营造事业发展的平台 的人，带领他们成长的人。 对于公司，门店经理是能够完成任务，并与公司风雨同舟的 人。 对于门店经理自己，门店经理是一个能够体现自身的价值， 使自身的能力和素质得到进一步升华的的岗位。