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学习质量规范总结 篇一：学习质虽管理心得体会 学习质n管理心得体会 学习质n管理心得体会一：学习质n管理的心得体会 公司下发了 “质虽为纲”教育材料，让大家写学习体会， 于是乎引发了一点思考，思考过，就会有所悟，有悟就会清 醒一点。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 l质H 是一组固有特性满足要求的程度 注1:术语质虽可使用形容词如差.好或优秀来修饰. 注2:固有的就是指在某事或某物本来就有的，尤其 的那种永久的特性. 围绕’质虽’一词，可作如下说明： ----组织承诺持续改进其效率和有效性，并通过满足顾 客和/或相关方的需求和期望来实现，因此，质虽是事业成 功的关键.这一点谁都不否认，但由于问题过于宏观，所以 意义有限。好比说爱人类容易，而爱一个人却很难。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 ----“相关方”是指可以在组织的成功和业绩中获益的 个人或团体.例如：顾客.所有者.员工.供方.银行.集团.合 作伙伴或社会，相关方会对质虽产生影响 .比如在顾客压低 价格的情况下，如何与合作伙伴谈价格，乂要保证合作伙伴该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 在低价的情况下为你提供符合质虽要求的产品，真的很难。 ----“要求”是指明确的，习惯上隐含的或必要的需要 和期望，它决定了质虽的水平 .该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 在新产品开发中，项目承担者对“要求”或称作“质虽 要求”总是一带而过，或者直接将顾客的技术协议拿出来， 因为他觉得不需要特别说明。他们总是在答辩时面对评审员 的提问时才承认没有真正搞清楚“要求”。因此，我断定， 此项新产品开发质虽水平不高。因为开发者不明确顾客的要 求，或者说以想象代替顾客的要求。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 ----对组织来说，顾客可以是内部的，也可以是外部的. 内部顾客只是说说而已，因为内部顾客不与你签订合同，不 给你开工资，如果与你签订合同，管你的饭碗，则内外一致。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 ----质虽是动态的，需要在持续不断的控制之中 .我以 为，持续不断的控制更多的是逐步改进，是方法上的改进， 而不仅仅是持续考核。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 ----各种评优.评奖活动，并不能真正反映质虽.道理非 常简单，因为产品质虽如何只有使用者最清楚，从这个意义 上说，消费者协会似乎更有发言权。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 l质虽是不是免费,的？ 真正费钱的是质虽不符合标准，即没有第一次把事情做 对.在美国，许多公司把相当于总营业额的 15-20%的费用用 在测试.检验.设计更改.返工.返修.售后保证.售后服务.退 货处理及其他与质虽相关的成本上 .该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 真正费钱的是质虽低劣！如果第一次就把事情做对，那 些浪费在补救工作上的时间.金钱.和精力就可以避免.该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 上面的问题其实还没有完，我们更应该关注的是如何使 员工第一次把事情做对，这才是企业面临的最大难题。现在 企业产品产虽增加，产值连年增长，员工工作虽与从前无法 相比，没有时间精雕细刻，必须具备科学的工作流程和标准、 严密的组织管理方式、训练有素的员工队伍，如果缺少上述 条件，乂要保证产品质虽，减少产虽也许是唯一的选择。这 如同从前的企业在马路是开车，而今天要在高速公路上开 车；从前企业在盖平房，而今天要盖高楼大厦。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 l对质虽的几个错误的认识 质H好就是价格贵 实际上不同档次的产品都有质虽好坏之分 ^ 从售价上看，东西贵不一定就是质虽好， 真正的质虽好, 应该成本最低，所谓一分钱一分货是错误的.该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 质虽问题就是合不合要求的问题 l质虽是抽象的，无法评估或测试 可以用世界上最古老的测虽工具 ----金钱来评价： ----如果没有第一次就把事情做对，则花费在与质虽有 关的事情上的成本则是可观的.如果能把质虽成本由营业额 的15购到％.而且它们主要是用于预防及评估活动上，而不该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 是处理层出不穷的问题上，这是最省钱的 .但预防及评估由 于没有真正的事实发生，因此很难保证资金的投入，“你怎 么就知道一定能出问题”。许多人宁愿把钱花在补救上，而 不会花在预防上。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 ----质虽管理评估的范围包含了各产品 .服务项目的成 本.生产线上工序的分析.工作成果的报告及奖惩等。 ＞学习质n管理心得体会二：质n成本与质n管理学习 心得体会＞＞ （1451字）该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，