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第十二章 激励理论 主讲人 张斌 激励的含义 激励的含义: 由动机推动的一种精神状态 它对人的行动起激发、推动和加强的作用 一、激励概述 需要 动机 目标 行为 需求满足 紧张消除 新需求 反馈 刺激诱因 人的行为的基本模式(激励模式) 激励的因素 激励的因素: 研究人的行为是由什么因素激发并赋予其活力的 是什么因素把人们被激活的行为引导到一定的方向上去的 需要理论 需要层次论 双因素理论 成就需要论 1、马斯洛的需要层次论 人的需要主要有: 较低级需求 生理的需要 安全的需要 较高级的需求 社交的需要 尊重的需要 自我实现的需要 马斯洛的需要层次论 需要层次论的两个基本观点: 只有还没有满足的需要才能影响行为 需要是有层次的,某一层需要得到满足后,另一层需要才出现 2、赫兹伯格的双因素理论 保健因素 公司的政策 公司的管理 公司的监督 人际关系 工作条件 工资与保障 个人生活与地位 激励因素 成就 工作认可 工作的成就感 责任 晋升 发展与成长 奖励 麦克兰的成就需要论 后天培养形成了三种需要: 成就的需要(企业家) 依附的需要(整合者) 权利的需要(晋升者) 组织变革的四个侧重点 战略性变革 结构性变革 流程主导性变革 以人为中心的变革 组织变革的程序 通过组织诊断,发现变革征兆 分析变革因素,制定改革方案 选择正确方案,实施变革计划 评价变革效果,及时进行反馈 组织变革中的三个要素 利益 风险 动态环境 个人特质 阻力 压力 冲突是指组织内部由于在工作方式、礼仪、性格、文化价值观等方面的不一致导致彼此抵触、争执甚至攻击等行为 竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素 组织冲突是这种竞争的一种表现形式 建设性冲突和破坏性冲突 变革中的冲突 发现问题 提高效率 增加利益 效率下降 影响发展 资源浪费 建设性冲突 破坏性冲突 组织拥有与人一样的个性,叫做组织文化 组织的价值和信念体系,很大程度上决定了组织成员的行为方式 价值观、信条、仪式、神话、惯例的体系和模式 组织文化及其发展 组织文化是被组织成员广泛认同、普遍接受的价值观念、思维方式、行为准则等群体意识的总称 潜层次 表层 显现层 组织价值观 组织精神 伦理规范 文化的结构与核心 组织文化的功能与形成 整合功能 适应功能 导向功能 管理者倡导 组织成员接受 组织文化的塑造途径 选择价值标准 强化员工认同 提炼定格 巩固落实 丰富发展 反复修定 第十一章 领导概论 领导者与管理者的区别 剖析 开发 价值观期望和鼓舞 长期视角 询问“做什么”和“为什么” 挑战现状 做正确的事 执行 维护 控制和结果 短期视角 询问“怎么做”和“何时做” 接受现状 正确地做事 管理工作与领导工作的区别 管理工作 领导工作 对 象 人、财、物、信息 人 变 动 小(规范化) 大(因人而导) 涉及的范围 大 小 领导的内涵 领导是指挥、协调、激励下属去完成组织目标的过程 领导的核心在于权力或影响力 领导者必须有追随者的服从 领导权力的来源 法定性权力 奖赏性权力 惩罚性权力 感召性权力 专长性权力 情商 情绪智力(emotional intelligence,EI)属于一种非认知的技能、潜能和素质范畴。它包括五个纬度: 自我意识:体味自我情感 自我管理:管理自己情绪和冲动 自我激励:面对挫折和失败依然坚持不懈 感同身受:体味他人情感 社会技能:处理他人情绪 领导风格类型 权力运用方式 制度创新方式 思维方式 领导的一般特性 对成功的渴望 强烈的领导欲望 诚实守信 绝对的自信 对信息和知识的追求 领导行为论 主要是研究领导者的行为和绩效之间的关系来确定某种领导风格 领导者的行为分为两种: 一是以工作绩效为中心 二是以人群关系为中心 工作导向与员工导向 关怀纬度和定规纬度 管理方格论 (9,9)方式的管理者工作是最佳的领导方式 领导情景理论 情景理论认为领导者应该根据自己所处情景的不同来决定自己的领导行为和方式 S=f(L,F,E)即领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数 菲德勒权变理论 该权变理论分为三个方面: 职位权力 任务结构 上下级关系 测定领导方式的问卷来分析LPC的评价 该理论认为领导环境决定了领导方式 设想一个最不能共事的人,此人是你现在的同事或是过去的同事。这人不一定是你最不喜欢的人,而是你认为最难共事的人,请描述你对这人的印象 LPC测试问卷格式(1) 快乐-8 7 6 5 4 3 2 1-不快乐 友善-8 7 6 5 4 3 2 1-不友善 拒绝-1 2 3 4 5 6  7 8-接纳 有益-8 7 6 5 4 3 2 1-无益

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