保障体验管理为本—IT运维管理解决方案.pptx

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保障体验 管理为本;我们从高校客户中走来;技术发展推动价值进化,更加关注体验;服务体验;告别后勤报修管理混乱的时代;感受体验;构建沟通平台,提升运维价值;分析体验;以某高校为例,运维监控管理系统上线后10个月:;主任发现9月份资源故障率对比上个月有2%的增加,她想了解到底发生了什么问题?;主任发现小苏本月的状态不佳,工作不饱和,想找他谈谈,但她缺乏相关依据。针对这个管理需求,在Insight中设置如下分析路径:;主任想要看汇总的统计分析,要分别查看不同系统中的报表,综合指标还要通过手工计算才能得出。;保障体验;上网保障 上网体验;;;;;;;;三步完成师生上网故障定位;一张视图定位师生上网路径;大端到端解决管理者的运营难题;WIFI应用体验管理解决无线体验管理难题;更全面;

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