第三方服务管理制度.pdfVIP

精品文档 版 本 页 标 题： China Advanced Construction Materials Group 信息技术管理制度 主 题：第三方服务管理制度 文档编号： 版本说明： 版本号 版本日期 作者 备注 V1.0 可编辑 精品文档 China Advanced Construction Materials Group 第三方服务管理制度 第一节 总则 第一条 为规范第三方服务商的服务行为，提高服务质量，降低服务成本，完善信 息技术服务体系，特制订本制度。 第二条 第三方服务商是指参与信息化系统建设的软硬件提供商、网络服务提供商 以及为公司提供咨询服务、运行维护服务、技术培训及其它相关信息化建 设服务的厂商。 第二节 第三方服务商服务范围 第三条 第三方服务商提供的服务主要包含咨询服务、运行维护服务、技术培训 等。 第四条 咨询服务： 一 . 根据公司信息系统建设总体部署，协助公司制定切实可行的技术实施 方案； 二 . 对公司现有的信息技术基础架构、设备运行状态和应用情况进行诊断 和评估，提出合理化建议； 三 . 根据公司的实际情况提出备份方案和应急方案； 四. 其它信息技术咨询服务。 第五条 运行维护服务： 可编辑 精品文档 一 . 软硬件设备安装服务； 二 . 硬件设备的维修和保养； 三 . 软件系统的升级及故障处理； 四. 系统定期巡检和整体性能评估； 五 . 其它运行维护服务。 第六条 技术培训：根据公司的实际情况，参照国际国内先进的技术和管理经验或 标准提供相关的技术培训。 第三节 第三方服务商资质认证 第七条 公司信息技术部负责组织第三方服务商的资质认证工作，资质验证的工作 由不参与合同签订的人员根据公司规定进行。 第八条 第三方服务商的资质认证内容，包括但不限于第三方的技术能力、经济和 财务能力以及对服务的报价。 第九条 资质认证过程如下： 一 . 收集第三方服务商的资质材料，并根据制定的评分办法和标准对第三 方服务商资质资料进行验证、初审、评分，汇总后按得分从高到低的 顺序排列； 二 . 对经过初审的第三方服务商，就其公司整体情况、技术队伍构成、服 务机构的组织、完成的实际项目、考核情况等方面进行评价； 三 . 对评审结果形成书面评审报告，提出推荐意见，报信息部负责人审 定。 第十条 资质认证报告必须提交不参与合同签订的监管部门（比如招投标管理部