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用户行为轨迹分析报告 谷永亮、李浩宇 赵晓琴、韩义亭 2015 年 7 月 22 日 用户行为轨迹分析的目的 分析用户行为轨迹主要有以下几点用处： 1 、可以将杂乱无章的用户浏览轨迹归类，从而知道用户浏览网站大致有哪些特征。 2 、通过分析用户行为轨迹可以明确知道哪些频道或栏目最受用户的青睐，哪些频道用户点击率较低，针对用 户特点，展示有针对性的页面和栏目，增加用户好感，提升用户体验。 3 、通过分析用户行为轨迹可以明确知道用户喜欢从网站的那个页面进入，又会从哪些页面退出。 4 、分析用户的点击行为可以发现那些车型、车系最受用户关注。 5 、明确用户的停留时间。 用户行为轨迹分析方法 用户行为轨迹分析主要采用聚类分析法 1 、聚类分析原理 聚类分析是研究（样本或指标）分类问题的一种多元统计方法。是将对象集划分为若干类别的过程。 2 、聚类分分析中主要采用相似系数法和距离法。 相似系数法，即性质越接近的样品，它们相似系数的绝对值越接近 1 ，二彼此无关的样品，它们的形似系 数的绝对值越接近于零。比较相似的样品归为一类，不怎么相似的样品归为不同的类。 距离法，即将一个样品看做 P 维空间的一个点，并在空间定义距离，距离较近的点归为一类，距离较远的 点归为不同的类。 用户行为轨迹分析步骤 用户行为轨迹分析步骤有以下几点： 1 、数据准备 以上海区域一天中点击次数超过 10 的用户数据作为原始数据，如下表： 用户 上海 3031427193 3031427193 1436848567121 上海 3031427193 1436853584145 上海 3031427193 1436854241689 上海 1960921234 1960921234 1436841107257 上海 1960921234 1436841107304 上海 1960921234 1436841125115 上海 1960921234 1436841204497 上海 1960921234 1436841238967 用户行为轨迹分析步骤 用户行为轨迹分析步骤有以下几点： 1 、数据清洗 将用户浏览时间内点击不同给出相对应的中文名称，如下表： 用户 名称 上海 3031427193 3031427193 1436848567121 新闻 上海 3031427193 1436853584145 推荐 上海 3031427193 1436854241689 新闻 上海 1960921234 1960921234 1436841107257 拆车坊 上海 1960921234 1436841107304 车讯首页 上海 1960921234 1436841125115 产品库 上海 1960921234 1436841204497 车型库 上海 1960921234 1436841238967 拆车坊专题 2 、数据整理 给归类的中文名称编号，用户的每一次点击算作一次轨迹，且用序号表示，如下表： 用户 轨迹 1 轨迹 2 轨迹 3 轨迹 4 轨迹 5 轨迹 6 轨迹 7 轨迹 8 轨迹 9 轨迹 10 3031427193 27 26 27 1960921234 3 12 8 9 7 1961297674 3 12 7 8 8 5 5 5 7 8 2346846730 12 9 5 25 7 1961657318 3