外贸询盘分析技巧（2集）.pptVIP

每个优秀业务员，就是一位出色 心理学家 用心帮助客户，才能赢取芳心！ 低调承诺，高调兑现！ 销售感悟 静下心来，不断努力，持之以恒，水到渠成！ 谢谢! * 增加阿里巴巴签名 * 当我们把要查询的网站输进去，看一下有什么结果会出来? * 济 * 让学生全面了解客户发送询盘除了找产品、找供应商还有其他方面的目的,同时要告诉学生：相对应的，我们回复前要调整好心态，比如（1）长期接不到单，（2）很多回复没有回音，（3）询盘中各种新问题怎么回复。 * Page ? * 电子商务 学习和成长平台 ? 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.?阿里学院 版权所有 电子商务 学习和成长平台 外贸询盘分析技巧 山有木兮 外贸人的困惑 热情回复后，客户就没有下文了？ 终于可以PI给客户了，不见踪影了？ 跟进客户很久，就是不下单？ 收到询盘，从哪些方面去分析客户？ 分析询盘的好处？ 1、快速锁定目标客户 2、节约时间、精力 3、知已知彼，方能百战不殆 4、降低交易风险 案例2 需要了解客户哪些？ 1）采购意愿大小？ 2）近期采购行为？ 3）客户实力如何？ 4）什么类型的客户？ 5）客户公司存在历史 6）客户喜好如何？ 7）客户是否真实？ 开头称呼 公司介绍 产品款式 交货时间 订单数量 包装要求 付款条件 产品认证 关键功能 邮件标题 读懂关键字 1、客户意愿度 意愿度大小 职位 公司名 地址 电话、传真 邮箱 网站 2、客户职位 3、客户实力 成立时间 销售渠道 产品定位 风格喜欢  客户网页活跃度、更新率， 客户被谷歌抓取频率 4、客户历史 5、客户喜好 客户的喜好、兴趣、品味、行程 Webfreer浏览器 1、本土谷歌搜索 公司相关信息2、Google Map 公司具体办公周边环境3、 查询客户所在国家 6、客户其它信息 询盘分类总结 明确需求型 潜在需求型 信息收集型 索要样品型 1、贸易商 2、 生产商 3、 零售商 4、 直接消费者 收集信息找诉求 ， 查看背景锁目标； 筛选客户控风险， 二八原则记心头！ 深入了解产品，分析买家，而让回复动作成为一瞬间的自然输出，别反过来;不了解买家，整天对着一封封邮件冥想怎么回复. 询盘分析总结 Page ? * 电子商务 学习和成长平台 ? 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.?阿里学院 版权所有 电子商务 学习和成长平台 * 增加阿里巴巴签名 * 当我们把要查询的网站输进去，看一下有什么结果会出来? * 济 * 让学生全面了解客户发送询盘除了找产品、找供应商还有其他方面的目的,同时要告诉学生：相对应的，我们回复前要调整好心态，比如（1）长期接不到单，（2）很多回复没有回音，（3）询盘中各种新问题怎么回复。 *