(完整版)2消费者行为学讲义-导论.docx

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消费者行为学:导论部分 引子:以下问题都涉及到对消费者行为的研究 超级女声 小品《卖拐》 麦当劳与饺子 红玫瑰与白玫瑰 百货商场的一楼一般摆放什么商品?为什么? 学时分配:6学时 主要讲授: 1什么是消费者行为 2 ?为什么要研究消费者行为 3?如何研究消费者行为 4 ?消费者行为与营销策略之间的关系 要点:消费者行为的研究历史;消费者、消费者行为的概念及其意义 重点:消费者、消费者行为的概念及其意义 1什么是消费者行为? 什么是消费者: 购买、使用各种产品或服务的个人或住户。 “消费者”的含义:两类消费者:个人 /组织 消费者”与“购买者”的不同 什么是消费者行为? 几个不同的定义:恩格尔(

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