门店月度工作总结.pdf

精品资料 门店月度工作总结 篇一：门店实习店长工作总结 在这 20 天的学习实践中 ,学到了什么 ?见习以有 20 天了 ,学 到的东西很多 .首先认真学习到 TH 的文化 :.经营理念 :全球同 步 .品质为先 .快速创新 国际管理 .服务理念 :微笑 .诚信 .品质 . 创新 .企业精神 :以人为本 同创共赢 TH 的产品形象 :时尚 / 个 性/ 超前 TH 是以生活馆概念 ,专业从事时尚服饰终端服务的 企业 .让 TH 的广大会员获得与全球同步的时尚服饰产品 . 一人员 店长营运各种知识包括 : 导购员的工作职责及流程 2 导购 员在工作的仪容仪表与行为规范 3 在销售的接待流程员工处 理顾客退换货语言标准 4 导购员待机时间的姿势 5 搭配能力 和对潮流的把握及解说分析商品流行趋势 6 销售盈利技巧 （引导销售 以小博大，不断取系总结） 1 收银员工作职责及流程（仪容仪表。行为规范。行为禁 止） 2 播麦（播麦时间。播麦礼仪。播麦互动。麦稿的内容） 收银员的结账管理（结账前准备 结账流程后工作 填写收银 日报表）会员卡的办理的流程 店铺尚存不足之处 1 员工对顾客的热情度不够，应加强 2 迎宾工程没有到及 时到位 3 个人销售目标业绩的明确性 4 对员工，工作责任 及态度的明确性 5 员工的工作流程服务标准性 6 收银员工 可编辑 精品资料 作流程和卖场气氛活维护 二卖场 1 货架管理（货架的吊牌及 POP 的摆放） （防盗扣的正确 上法） （区域风格的分类和上架数量） （补货上架及质检） 2 商品陈列标准 （中岛 精品 导台 橱窗 正面展示 店铺人 员穿版 销售辅助产品陈列） 3 门店卫生（人员的分配及更进） 4 安全管理（防风防盗 水电安全） 5 卖场气氛维护（音乐及人员） 6 活动商品折扣规定及活动推广 店铺尚存不足之处 1 陈列，高墙及模特更进速度不够。 2 商品搭配能力提高 3 环保及时更进 三主推激励货源 1 货品的补货上货日期更进 2 货品的上货金额和调整的因 素 3 次品的处理方式和上架后的贷品维护 4 库存滞销品的的 主推激励方案 5 调拔的流程 店铺尚存不足之处 1 货品的补货上货的速度慢 2 商品的维护及次品处理 3 加 强滞销的主推 4 精品靴子质量也有代提高，