日常使用注意事项.doc

日常使用注意事项： 一、、WinXP操作系统用户 在使用认证客户端软件时，请在桌面上用鼠标右键单击“网络邻居”，在下拉菜单中选择“属性”项，然后用鼠标右键单击“本地连接”（系统使用一个网卡时的默认名称，如果安装有多个网卡或网卡名称被修改后造成名称不一致的，请使用你上网使用的网卡名称），在下拉菜单中选择“属性”项，最后在本地连接属性窗口中用鼠标左键单击“身份验证”，在该对话框中，禁止使用IEEE 802.1x的网络访问控制（因为这个Windows自带的802。1X老会弹出认证错误的提示），如下图所示： 二、用户不是直接接入网络，而是通过其他交换机或HUB接入网络，或者不能正常使用认证，请选用私有组播地址 打开认证客户端，选择“设置”按钮，单击“协议参数设置”项，最后，选择“使用RUIJIE私有组播地址发送认证请求”即可。如下图： 三、重要提示 ? ? ? 用户名不超过65位，而密码不能超过63位。 协议设置参数应根据网络环境进行设置，参数值不宜设置过小（采用系统默认的即可）。 用户密码的修改和上网记录、费用等相关查询可在自助服务器上实行 四、锐捷网络客户端常见问与答 由于操作系统，电脑配置参差不齐，请不要选择开机自动运行和开机自动运行并连接选项,并且如果电脑装了个人防火墙后，必须首先允许锐捷客户端程序的运行，这样才能得到运行认证的功能！ 在实际运用中排出故障主要由两个方面 一个硬件，包括网卡及其驱动、网线； 一个是软件，包括TCP/IP协议及认证程序等。遇到很奇怪的问题而又确认线路是好的时候，可将上述这些（网线除外）删除再重装。在排除客户端故障时，最好能做到最小化环境来排除，即把一些不用的应用程序都退出来。 4．1、无法认证，提示“网卡未连接上”? 原因：网线连接不正确，网线质量差，自己安装的小交换机质量差，交换机柜停电。 解决办法：检查网线是否正常，自己安装的小交换机是否正常，确认本楼交换机柜是否停电。 4．2、无法认证，认证客户端停顿在：连接认证服务器? 原因：提供服务的接入交换机到网管中心的服务器通信不正常，可能是某台交换机或者网管中心停电。 解决办法：将此现象通知网管中心，并耐心等待。 4.3、PC是通过一个小交换机联到认证交换机，不能经过认证？ 答：如果在客户端有使用交换机，要注意从交换机到设备间的交换机之间的连线要用直连线，同时一定要连在交换机的UPLINK口，并且交换机第一个端口不能连接用户，因为交换机的第一个端口（一般是这样的情况）与UPLINK口是共用的。这时认证，如果还是不能经过认证，请点击客户端的“设置”选项，然后选择“协议参数设置”，选择“使用Ruijie私有组播地址发送认证请求”其设置如下图： 4.4、点击客户端连接的时候总弹出一个窗口让我输入用户名与密码？ 答：启动客户端程序，正确输入用户名密码，注意用户名和密码是区分大小写的。 4.5、XP系统为什么不能经过认证？ 答：如果是XP系统，则需把系统自带的验证去掉，步骤如下： 右键点击“网上邻居”，选中“属性” ，右键点击“本地连接”，选中“属性”，如下图： 选择“身份验证”，在身份验证栏里，不选中“启用使用IEEE802.1x的网络访问控制。设置如下图： 4.6、在认证后马上断线，并且会报代码为code 4的错误？ 1）在认证软件运行过程中有可能会弹出消息框，有“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突，软件不能正常运行！\n(Code: 1)”类似的信息出现，其返回Code值表示了冲突的原因。 2）Code=2，您安装了多块网卡，和服务器要求的不符合 3）code＝3，你更改了系统的IP地址 4）Code=4，您安装了代理服务器，和服务器要求的不符合 5）Code=5，您采用了拨号网络连接，和服务器要求的不符合 6）Code=6，系统错误 4.7、客户端提示“系统工作环境与软件运行环境冲突,软件不能运行CODE＝2”? 原因：安装了多块网卡，和服务器要求的不符合 解决办法：卸载或者禁用多余网卡，只保留一张网卡运行（如果是win98系统，禁用拨号适配器）。 4．8、认证失败，提示“MAC地址绑定错误” ，或者是提示“IP地址绑定错误”? 原因：目前使用的网卡MAC地址有所改动（第一次以自己帐号认证成功后，mac地址有所改动）和网管中心用户信息数据库里的MAC地址记录不一致；或没有设置正确的IP地址 解决办法：检查MAC地址或IP地址设置是否正确，如果不清楚自己的IP地址，请携带有效证件，到网管中心办理查询手续或联系网络中心协助解决 4.9、我能经过认证，但是为什么我打不开网页？ 答：确认自己的IP、子网掩码、网关、DNS是否配置正确，有的可能因为网段配错而无法上网，如果网段配错请与网络中心联系。如果以上还是无法上网，