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湖 北 师 范 学 院 文 学 院
《现代公共关系学》
论文题目:论社交媒体的公共关系传播优势 — 以新浪微博为例
学科专业: 广告学
所在班级: 1207 班
作者姓名: 齐梦琪
作者学号: 2012101030714
完成时间: 2014 年 6 月 26 日
二〇一四年六月
《公共关系学》学科论文
摘要
近年来,社交网络是继互联网之后的又一潮流。截至到
2011 年,中国的互联网用户数量超过 4.85 亿,其中社交媒体用
户数量达到 2.35 亿,年增长率达到 33.7% 。由于其即时性、对
话性以及典型的病毒性传播模式和极强的社区粘性,已经引起很
多学者及企业的关注及研究。而媒介在企业公共关系传播运作中
扮演着极其重要的角色,它直接决定着企业公共关系新闻的传播
内容及效果, 社交媒体的变革与发展,为企业公共关系新闻传播
带来了前所未有的发展契机。
微博,作为社交媒体形式的一种,它已经不只局限于一个信
息分享的娱乐平台,而是作为一社会力量,被企业、大众、传媒
充分利用。微博本身所具有的微动力,引起了范围极广的微革命
现象。 对近两年来国内外发生的一系列与微博有关的政治大事
件来看,微博在公共关系传播过程中的作用也越来越明显。本文
就将从微博本身特性出发探讨其在公共关系中的传播优势。
关键词:社交媒体;公共关系;新浪微博;优势
1
目录
《公共关系学》学科论文
第 1 章 绪论
1.1 研究背景与意义
毫无疑问,我们正处在 Web2.0 的时代。“Web 2.0 是一
种新的互联网方式,通过网络应用 (Web Applications )促进网
络上人与人间的信息交换和协同合作,其模式更加以用户为中
心。典型的 Web 2.0 站点有:网络社区、网络应用程序、社交
网站、博客、Wiki 等等。从用户增长程度和影响力的角度说,
社交网络是 Web 2.0 时代最重要的特点及最具发展潜力的应
用。
据 CNNIC 《第 26 次中国互联网络发展状况统计报告》显
示,截至 2010 年 6 月底,中国的互联网用户数量已达到 4.2
亿,其中社交媒体用户数量达到 2.35 亿,年增长率达到
33.7% 。正如加拿大传播学者麦克卢汉指出的,新媒介出现的最
大意义在于它极大地改变着人们的生活方式,并颠覆了社会的沟
通和交流的模式。而以新浪微博为代表的新型社交媒体的作用也
在日益凸显, 尤其是在企业的公共关系传播领域独树一帜。
根据新浪微博与 CIC 联合发布的“2012 企业微博白皮书”,
截至 2012 年 3 月,共有 130565 家企业开通新浪微博,根据
《财富》杂志发布的 2011 年 500 强榜单,截至目前,共 143
家世界 500 强企业开通新浪微博,占总数的 29% ;国内方面,
共 207 家中国 500 强企业开通新浪微博,占比达到 41% 。企
3
业主对企业微博目的选择中,客户关系管理与品牌建设、媒体公
关位列前三项。
当一个企业对公众采取了正确合适的关系维护
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