论社交媒体在公共关系中的传播优势.pdf

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湖 北 师 范 学 院 文 学 院 《现代公共关系学》 论文题目:论社交媒体的公共关系传播优势 — 以新浪微博为例 学科专业: 广告学 所在班级: 1207 班 作者姓名: 齐梦琪 作者学号: 2012101030714 完成时间: 2014 年 6 月 26 日 二〇一四年六月 《公共关系学》学科论文 摘要 近年来,社交网络是继互联网之后的又一潮流。截至到 2011 年,中国的互联网用户数量超过 4.85 亿,其中社交媒体用 户数量达到 2.35 亿,年增长率达到 33.7% 。由于其即时性、对 话性以及典型的病毒性传播模式和极强的社区粘性,已经引起很 多学者及企业的关注及研究。而媒介在企业公共关系传播运作中 扮演着极其重要的角色,它直接决定着企业公共关系新闻的传播 内容及效果, 社交媒体的变革与发展,为企业公共关系新闻传播 带来了前所未有的发展契机。 微博,作为社交媒体形式的一种,它已经不只局限于一个信 息分享的娱乐平台,而是作为一社会力量,被企业、大众、传媒 充分利用。微博本身所具有的微动力,引起了范围极广的微革命 现象。 对近两年来国内外发生的一系列与微博有关的政治大事 件来看,微博在公共关系传播过程中的作用也越来越明显。本文 就将从微博本身特性出发探讨其在公共关系中的传播优势。 关键词:社交媒体;公共关系;新浪微博;优势 1 目录 《公共关系学》学科论文 第 1 章 绪论 1.1 研究背景与意义 毫无疑问,我们正处在 Web2.0 的时代。“Web 2.0 是一 种新的互联网方式,通过网络应用 (Web Applications )促进网 络上人与人间的信息交换和协同合作,其模式更加以用户为中 心。典型的 Web 2.0 站点有:网络社区、网络应用程序、社交 网站、博客、Wiki 等等。从用户增长程度和影响力的角度说, 社交网络是 Web 2.0 时代最重要的特点及最具发展潜力的应 用。 据 CNNIC 《第 26 次中国互联网络发展状况统计报告》显 示,截至 2010 年 6 月底,中国的互联网用户数量已达到 4.2 亿,其中社交媒体用户数量达到 2.35 亿,年增长率达到 33.7% 。正如加拿大传播学者麦克卢汉指出的,新媒介出现的最 大意义在于它极大地改变着人们的生活方式,并颠覆了社会的沟 通和交流的模式。而以新浪微博为代表的新型社交媒体的作用也 在日益凸显, 尤其是在企业的公共关系传播领域独树一帜。 根据新浪微博与 CIC 联合发布的“2012 企业微博白皮书”, 截至 2012 年 3 月,共有 130565 家企业开通新浪微博,根据 《财富》杂志发布的 2011 年 500 强榜单,截至目前,共 143 家世界 500 强企业开通新浪微博,占总数的 29% ;国内方面, 共 207 家中国 500 强企业开通新浪微博,占比达到 41% 。企 3 业主对企业微博目的选择中,客户关系管理与品牌建设、媒体公 关位列前三项。 当一个企业对公众采取了正确合适的关系维护

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