BDM的角色和职责 .ppt

BDM的角色和职责 * 一、BDM的价值定位与管理技能 1、BDM所面对的管理挑战 2、创造BDM价值的四个角色 3、BDM的任务与基本心态 4、BDM需具备的核心技能 5、如何成为杰出的BDM 6、BDM的工作方式 * BDM所面对的管理挑战 工作目标不明确或经常变动 不能有效要求部属贯彻命令 员工不了解BDM的想法 工作很忙但效率和品质不佳 不能有效地发挥团队合作 沒有培养部属的责任意识及问题意识 缺乏自我要求（纪律） …… ? ? ? ? 短期 变革管理者 文化塑造者 激励教导者 绩效创造者 对事 对人 BDM的角色 * BDM的任务与基本心态 绩效管理 计划控制 解决问题 有效沟通 激励員工 培育人才 工作改善 1、达成意愿的决心 2、突破现状的信心 3、理念与使命感 4、效率意识 5、一份工作二份回报 6、良好的判断 * BDM需具备的核心技能 核心 技能 主动沟通力 部署指导力 团队领导力 目标管理力 * 如何成为杰出的BDM 1、建立正确的管理意识（品质、成本、效率、责任） 2、主管的自我要求 3、符合好主管的条件（可信赖） 4、了解公司对主管的要求 * BDM的工作方式 1、走进现场,现场办公 2、注意观察（拜访量、新客户开发量、有效拜访量、电话量、BD的心态、沟通技巧、时间管理、价值观和辅导员工的过程等等）,真心倾听. 3、组织培训交流、现场辅导和定期追过程、结果. * 二、目标管理 P D C A * 目标管理 解释： 　　 透过目标及目标的规划、执行、考核、来改善员工及部门的绩效成果，并关注员工能力与心态和发展。 ACTION PLAN DO CHECK 沟通与激励 绩效考核 目标设定 行动展开 绩效改善 * SMART原则和细节 S (Specific) 具体明确的 M (Measurable)能够衡量的 A (Achievable)可以达到的 R (Relevant) 相互关连的 T (Time-Bound)设定期限的 WHAT 做什么 WHY 为什么做 WHEN 何时完成 WHO 谁来做 WHERE 在哪里做 即5W原则 HOW 如何做 HOW MUCH 做多少 * 三、授权督导 管理是透过他人來完成工作 BDM最大的价值是激发每个部署最大的贡献 善用部署优点是授权的关键 * 授权的六个阶段 Level 1.由BDM/CM指挥，分派部属工作 Level 2.赋予部属权力，但要加強训练其能力 Level 3.赋予部属权力，有时要加以观察及指导 Level 4.赋予部属权力，但要注意激励 Level 5.充分授权，及时提示，给出报告 Level 6.对团队授权，鼓励其自主运作 * 目前在做的一些事情 1、检查日报表中的详细拜访时间和电话客户名单 2、早启动及晚分享 3、陪访 4、sk制作 …… * 四、教导技巧 做永动机，不做飞轮（坚持做） 了解对方，因材施教 工作能力 工作意愿 高 高 低 低 积极工作型 有勇无谋型 欠缺激励型 不该录用型 * 3、16字箴言 4、小批量，多批次 提示：不要以自己现在的标准来衡量员 工，同时还要有耐心，要有宽广的胸怀， 注意沟通的技巧 * 积极态度和激励的技巧 行为 情绪 价值 态度 认知 压力 情绪 人际 经验 背景 咨询 目标 期望 信念 * 1、从人的需求看激励，马斯洛理论 2、双因子理论， Herzberg 激励因子 保健因子 成长 薪水 升迁 工作环境 被赏识 与同事的关系 成就 生活 工作本身等等 公司环境等等 * 有效的激励途径 激励 (Motivation) #3 #1 #2 自我 激励 环境激励 团队激励