进驻淘宝试题简答.docxVIP

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淘宝商城进驻开店考试最全试题答案! 2011-05-09 16:56:01| 分类: 默认分类 | 标签: | 字号大中 小 订阅 . 基础题 1、发布产品和商品时,某处信息填错了,能修改吗? 产品发布完成后,只有在 24 小时内可以操作修改。商品可以随时 修改 发布商品时不能修改,发布产品能随时修改。 两者都能随时修改。 以上说法均不正确 答案解析: ; 产品发布完成后,只有在 24 小时内可以操作修改。 一般情况下,商家没有修改产品的权限,如有需求请先向运营小 二申请授权,方可修改产品权限; ; 基础题 2、商家给淘宝开具发票的时间? 每个自然月开具一次 每半年开具一次 每个自然季度开始后十五( 15)个工作日内 年底开具一次 答案解析:卖家应于每个自然季度开始后十五( 15)个工作日内 就上季度淘宝支付的金额开出相应的销售发票 3、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗? 免费的 收费的 一般不收费,需要特殊功能的收费 账户个数超过 6 个开始收费 答案解析:子旺旺帐户申请是免费的 4、商城卖家出现“延迟发货”的,在被扣分的同时,还要承担什 么样的责任? 向买家赔付实际支付金额的 5%但不超过 30 元的违约金 店铺被监管一周 全额赔偿买家实际支付的金额 双倍赔偿买家实际支付的金额 答案解析:《淘宝规则 》第五十六条 延迟发货 5、商家给淘宝开具什么发票? 商品销售发票 返点积分发票 消费积分发票 佣金发票 答案解析:商家应每个季度给淘宝开具相应的消费积分发票 6、淘宝商城女士内衣 / 内裤支持 7 天无理由退换货吗? 内衣 /内裤都支持 只支持内衣 只支持内裤 都不支持 答案解析:跟个人平台不同,商城内衣 / 内裤只要不影响二次销售 均可进行退换 7、商城商家可以退出 7 天无理由退换货吗? 可以 不可以 向商城申请退出 部分行业可以 答案解析: ; 商城商家凡是需要加入 7 天无理由退换货服务的,无 法退出,若擅自退出或不履行将会受到处罚。除了本身不参加的 (个人需求进行定制商品 , 虚拟卡密类商品,机票、旅游、彩票类 目下所有商品、淘宝商城珠宝钻石翡翠黄金类目下所有商品;由 淘宝官方活动规则规定不支持 7 天无理由退换服务的商品;由淘 宝官方活动规范规定不支持 7 天无理由退换服务的商品。均不参 加《淘宝商城七天无理由退换货规则》) ; 8、商城积分的有效期是多久? 当年有效 1 个月 至少 1 年 1 个季度 答案解析:积分有效期为至少 1 年,当年产生的积分次年公历年 底前有效,以公历的年、北京时间为准,过期作废;(如若交易 在使用的积分有效期之外发 生退款,该部分积分不予退还) 9、商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉? 交易成功后 15 天内 交易成功后 7 天 交易成功后 5 天 交易成功后 3 天 答案解析:描述不符的投诉在交易成功后的 0-15 天发起,买家提 供描述不符凭证,若凭证确凿商家将会受到处罚 10、以下哪种商品不是非实际交易信息(广告商品)? 差价补拍 【赠品】准妈妈必备品 宝宝胎教CD 加一元换购 拍这个换购哦! 【曼丝娜】 2010 新 秋冬装 韩版 休闲套装 女 D6008 答案解析: ; 商品描述不详、无实际商品、仅提供发布者联系方式 以及非商品信息的商品(住宅类除外),淘宝网判定为发布广告 商品。 ; 11、 商家在商城出售商品,若买家索要发票,商家是否需要开 具? 是 否 是,但是相应税收需要买家承担 是,但是相应税收买卖双方各承担一半 答案解析: ;56 条,淘宝商城卖家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方 式提供发票的;每次扣六分 ; 12、 将C2C店铺中商品的销售记录,以截图方式上传在商城店铺 进行宣传,属于以下哪项违规行为? 违反商城店铺规范 商城人气炒作 乱用关键字 发布违法信息 答案解析:将C2C店铺中商品的销售记录,以截图方式上传在商 城店铺进行宣传属于商城人气炒作的行为 13、 商家因一般违规行为,每扣十二分会受到以下哪项处罚 店铺屏蔽 限制发布商品 公示警告十二天 以上均正确 答案解析:一般违规行为,是指除严重违规行为外的违规行为。 会员因一般违规行为,每扣十二分即被处以店铺屏蔽、限制发布 商品及公示警告十二天的节点处罚。 14、 如果买家对一件商家包邮的商品要求 7 天无理由退货,且并 非商品质量问题引起的,退货的邮费如何分配? 买家只需承担退货运费 买家需要承担来回运费 买家只需承担商家发货运费 买家不需承担运费,全由商家承担 答案解析:非商品质量问题而由买家发起的退换货行为 :1) 商家包 邮产品由双方分别承担发货运费; 2) 非商家包邮产品,所有邮费 均由买家承担。 基础题 15、 下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现? 展现淘宝商城购物网

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