数据中心项目集成与售后实施方案.pdf

数据中心项目 集成与售后实施方案 I 目 录 1 项目集成方案 3 1.1 系统集成方案3 2 项目售后支持方案 18 2.1 技术支持和售后服务保障 18 2.2 培训计划24 2.3 项目组织方案28 2.4 项目管理方案39 2.5 验收方案74 2.6 投标主要产品资料80 II 1 项目集成方案 1.1 系统集成方案 10.1.1 对集成工作的理解 1、明确集成商定位，对项目建设成败负责 集成商是甲方的助手和合作伙伴，参与项目全过程，对本次采购的设备进行 集成，对本项目的建设全过程负责。 2、充分重视集成工作的复杂性 本项目面临需求复杂化、渠道多样化、工作交织化，集成商充分认识这些因 素带来的项目建设复杂性，站在信息化和工程的角度，开展项目的规划、设计、 实施、服务和管理协调工作。 3、积极主动，真正为用户考虑 鉴于本项目的复杂性，在系统集成项目建设过程中，集成商需要了解和把握 项目的方方面面，为集成工作顺利开展充分发掘整理需求，发现和解决问题，真 正为用户考虑，满足用户需求。 4、项目建设和前瞻性研究相结合，保障可持续发展 在项目建设实施过程中，集成商在保障当前项目建设的同时，既要满足当前 业务需求的要求，同时考虑未来技术和业务发展的需要，充分考虑 3-5 年内的业 务发展需求，本次项目选择的设备均充分考虑到了这一点。确保当前项目建设和 未来项目建设对整个证监会信息化建设是可持续发展的。 5、认识“系统集成”本质，以“系统集成方法论”指导项目实施 充分认识“系统集成”的本质，采用系统集成方法论，保障项目建设的总体 性和持续性；实现系统安装调试、系统测试、整体集成、运行维护；统一组织、 专业分工、全程服务，以高效项目管理降低项目建设风险，提高项目建设质量。 10.1.2 集成商角色定位 1、服务者 3 对于业主单位，集成商首先是服务者。集成商将从项目管理、工程总体技术 方案设计、工程总体实施方案设计、集成、运行维护、技术咨询与售后服务等各 个方面为业主提供全面的服务。帮助业主出谋划策，成为很好的助手和服务者； 完成好业主单位交办的任务。 受业主单位委托，集成商开展项目系统集成工作，集成商与业主单位将形成 紧密的合作关系。这种合作关系不仅集中体现在项目建设的全过程，而且体现在 项目生命周期全过程。 2、技术依托 本项目是一个复杂的系统工程，工程实施对集成商的技术要求很高，集成商 必须成为本项目的核心技术依托单位，为业主单位严格把好技术关。集成商承担 系统深化技术设计方案和系统集成实施方案设计，相关设备之间的集成技术规范 设计，完成整个项目设备的采购、安装调试、集成及验收，负责项目的整体集成。 3、系统成败的责任者 集成商的工作职责，赋予了集成商的关键角色，这种关键角色决定了集成商 成为系统成败的主要责任者，于是集成商的利益与用户的应用绩效紧密联系在了 一起。作为系统集成商，我公司会承担这个责任，并将这个责任具体落实到每一 项具体的工作中。 我公司如果有幸中标，将负责本项目的集成工作，对本包质量负责，并负责 本包的设备到货、安装、调试、测试、策略部署和验收工作。 我公司将在对项目充分理解的基础上编制系统集成实施方案，制定工作进度、 工作流程等与项目有关的管理文档。文档内容包括但不限于项目进度安排、项目 组织结构和项目组织成员、项目组成员的简历和相关认证证书、项目实施流程等 与项目实施管理有关的管理性文档。 我公司将在中标后完成系统集成实施方案的进一步细化形成实施方案。 我公司将详细描述在本次项目实施中集成商的具体管理内容和措施，提交系 统集