任务十一 我国主要客源国的礼仪习俗与禁忌.ppt

任务十一 我国主要客源国的礼仪习俗与禁忌; 国内某家专门接待外国游客的旅行社，有一次准备在接待来华的意大利游客时送每人一件小礼品。于是，该旅行社订购制作了一批纯丝手帕，是杭州制作的，还是名厂名产，每个手帕上绣着花草图案，十分美观大方。手帕装在特制的纸盒内，盒上又有旅行社社徽，显得是很像样的小礼品。中国丝织品闻名于世，料想会受到客人的喜欢。旅游接待人员带着盒装的纯丝手帕，到机场迎接来自意大利的游客。欢迎词致得热情、得体。在车上他代表旅行社赠送给每位游客两盒包装甚好的手帕，作为礼品。 没想到车上一片哗然，议论纷纷，游客显出很不高兴的样子。特别是一位夫人，大声叫喊，表现极为气愤，还有些伤感。旅游接待人员心慌了，好心好意送人家礼物，不但得不到感谢，还出现这般景象。 问题一：中国人总以为送礼人不怪，这些外国人为什么怪起来了? ;一、 亚洲国家和地区的礼仪习俗与禁忌;2、礼仪习俗 日本人总的特点是勤劳、守信，他们重礼貌，彬彬有礼，遵守时间，工作和生活节奏快，集体荣誉感强。 鞠躬礼是日本人的传统礼节。在日常交往中，初次见面时要鞠躬、脱帽、眼睛向下，鞠躬时腰的幅度有大有小，一般在30～45度之间。但在日常生活和国际交往中，一般是互相握手问好。见面时的礼貌语常说“拜托您了”、“请多关照”等话。日本人对坐姿很有讲究。在“榻榻米”上，正规的坐法叫 “正座”，即双膝并拢跪地，臀部压在脚跟。较轻松的坐法，男性为盘腿坐，女性为横坐，即双腿稍许横向，身体不压住双脚。日本人拜访他人时一般避开清晨、深夜及用餐等时间。在进日本式房屋时，要先脱鞋，脱下的鞋要整齐放好，鞋尖向着房间门的方向。日本人注意穿着，在正式场合一般穿礼服。和服是日本传统的民族服装，多在出席隆重的社交场合或节庆时穿着。 ;3、节庆习俗 （1）元旦、农历五月初五的端午节、农历八月十五的中秋节、农历九月初九重阳节 （2）日本还有自己富有民族特色的传统节日，如成人节、偶人节、樱花节、登山节、七五三节等。 4、饮食习惯 日本饮食通常称为日本料理。主食以大米为主，多搭配海鲜、蔬菜，比较清淡，较少油腻。典型的日本料理有：寿司、拉面、生鱼片、铁板烧、酱汤等，此外，还有饭团和便当，其中以生鱼片最著名。日本人特别喜欢喝茶，讲究“和、敬、清、寂”四规的茶道，有一整套点茶、泡茶、献茶、饮茶的具体方法。 ;5、主要禁忌 日本人在日常行为中有许多讲究，如高声说话、定睛凝视他人、手插在衣袋里以及用手指人，都会被认为是对人不恭敬；在交换名片时，忌讳从后裤兜掏出或装人后裤兜，这些也被认为是对他人极不尊敬的举动；忌三人并排合影，认为被夹在中间者会遭遇不幸；寄信时忌倒贴邮票，因为它暗示着断交；到日本人家做客应预约在先，非请莫进，非请莫坐，忌讳窥视卧室，不得翻弄除书报以外的东西；忌讳在众人面前接吻、拥抱；朋友在一起时，忌讳一个人吃口香糖之类的东西。在颜色方面，不喜欢紫色，认为它代表着悲伤；最忌讳绿色，认为它是不祥之色；忌讳带有荷花的图案，因为荷花为祭奠用花；一般人不能使用菊花图案，因为菊花为皇室专用。在数字方面，日本人最忌讳“4”和“42”，因为“4”与“死”发音相同，“42”的发音是“死”的动词，因此房号、车号、礼品数应尽量避免用“4”开头或结尾。“9”和“6”也是不受欢迎的数字，“9”与“苦"同音，“6”是“强盗”的标记。“13”也是应当回避的数字。梳子不能单独送，因为日语中“梳子”和“苦死”谐音，意思是表示极其辛苦。 ;（二）韩国 1、简介 韩国位于朝鲜半岛的南部。国土面积为9.9万平方公里，人口4882万人。韩国人信仰佛教、基督教新教、天主教、道教、儒教等多种宗教，基本上为单一的朝鲜族，通用朝鲜语。首都为首尔。韩国的国旗被称为太极旗，国歌为《爱国歌》。国花为木槿花。货币为韩元。;2、礼仪习俗 韩国人非常崇尚礼仪。韩国人初次见面时，常以交换名片的方式来相识。若与长辈握手，还要以左手轻置于其右手之上，躬身相握，以示恭敬。韩国人深受儒教的影响，有重男轻女的传统。聚会致辞以“先生们、女士们”，开头，出门、上车时妇女要让男子先行。在社交场合，男女分开活动。宴会上主人非常热情，敬菜要敬三次，对主人的第一、二次敬菜宜推让，第三次才接受。韩国人喜欢互相斟酒，喝交杯酒，妇女要给男性斟酒，而不给其他女性斟酒。对主人所斟之酒拒喝是不礼貌的。用餐时不可先于长者动筷子。男子见面可打招呼，相互行鞠躬礼并握手，而女性见面通常不握手，只行鞠躬礼。如果应邀去韩国人家里做客，按习惯要带一束鲜花或一份小礼物，用双手奉上，而受赠者不会当面把礼物打开。进入室内时，要将鞋子脱掉留在门口。 ;3、节庆习俗 春节、清明节、端午节和中秋节等。 4、饮食习惯 在韩国，主食以米饭为主，菜肴以炖、煮、烤为主