服务创新和服务品牌建设.ppt

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服务创新与服务品牌建设 着力提升文化服务贡献度彰显“中国服务”魅力 中国服务文化研究会会长 服务文化新科学开创者陈步峰 共享网站:中国服务文化网henbufeng@126.com 向尊敬的文化使者、形象 大使、服务文化讲师学习致 敬! 向弘扬先进文化、打造 服务品牌、创建文化型服务 型幸福型企业、为建设现代 生活和谐社会做出突出贡献 的职业服务人学习致敬 企业服务制胜的秘诀 服务文化新科学研究成果系列 快乐服务的 HAPPY 心灵智慧 KUAILEFUWUDE KINLINGZHIHU 金牌 务文化 文化型。服务型、幸福型企业是最伟大的企业! 快乐服务既是能力和智慧更足责任和美德! 世上本不缺少快乐,而是缺少发现快乐的眼睛和创造传 递快乐的智慧和美德 公交司乘人员 @职业化修炼 岗酸业显素质 公交司乘人员 文明务促和 规守保安全 防保健享幸福 ⑩职业化修炼 北京公交行业职工素养提升读本 首都职工素质建设工程指导委员会办公室组端 陈步著 第一章公交行业人员的角色定位 第二章公交行业从业人员道德规范 第三章强化服务意识提升服务自觉 第四章用心用情快乐服务担当快乐文化使者 第五章我形我塑礼仪修炼,提升形象屡魅 第六章遵规守章安全运营 第七章身心健康是快乐服务的保证 服务文化系列培训菜单 ①《服务文化决胜未来》 ②《打造卓越服务力!》 ③《快乐服务的美德智慧》 ④《弘扬感恩文化创建幸福家园 G《职业服务营销人的“八项修灯 ⑥《修炼服务礼仪规范科学服务 ⑦《内训师、文化师的九项修炼 ⑧《职业服务人的有效沟通》 ⑨《职业服务人的十大服务意识 ①0《服务创新与服务品牌塑造》 11《“化怨为机、化诉为利”的服务艺术》 12《传统文化与现代企业管理》 13《国外企业文化建设的经验特占启示》

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