车站票务管理系统 操作流程.doc

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车站票务管理系统操作流程 中心配发车票 收益部向车站配发车票时,车站可通过“配发车票”窗口看到配发车票的票种和数量。实际数量为系统默认为配发数量,如不一致,客运值班员根据实际数量录入。, 配发车票 点击增加 点击增加 信息完成录入后点击保存选择中心配票单号根据实点数填写“实际金额” 信息完成录入后点击保存 选择中心配票单号 根据实点数填写“实际金额” 根据实点数填写“实际数量” 异常情况填写备注 操作说明: (1)车票配收员与客运值班员根据《票务室车票组配票明细单》核对车票信息正确后进行车票交接,客值在“车站票务管理系统”中进行“配发车票”操作并在《票务室车票组配票明细单》上签收,车站存最后一联,其余由车票配收员上交收益部。 (2)客运值班员在《客运值班员交接班簿》上作好记录。 2 上交车票 车站上交车票分为两种形式:一种需随报表上交收益部的车票;另一种收益部票卡组指定回收的车票。 “上交部门” “上交部门”为“车票组”时需要选择通知单号 点击增加 信息完成录入后点此保存有需要时填写“上交原因”填写实际上交数量 信息完成录入后点此保存 有需要时填写“上交原因” 填写实际上交数量 选择车票配收员员工号 选择“上交部门”。(1)随报表上交的车票选择“收益组”;(2)票卡组指定上交的车票选择“车票组” 车票配收员签章确认 车票配收员签章确认 操作说明: (1)随报表上交收益部的车票,客运值班员在车站票务管理系统“上交车票”中录入,“上交部门”选择为“收益组”,将已用票务信封加封好的车票分为以下三种形式用钱袋加封后,随报表上交至收益部。 (a) TVM废票用一个钱袋加封; (b) 车站办理的即时退款车票和非即时退款无效票、车站回收箱回收车票、乘客弃置车票用一个钱袋加封。 (c) 乘客事务车票、发售不成功车票、BOM废票用一个钱袋加封。 (2)票卡组指定上交的车票,由收益部票卡组在票务管理系统通知车站需回收车票的种类、数量,客运值班员按要求提前准备好车票,并在车站票务管理系统“上交车票”中录入,“上交部门”选择为“车票组”。配票人员到站后根据系统打印《车票上交清单》清点各车票的加封数量,确认无误后签收,客运值班员在《客运值班员交接班簿》上作好记录。 (3)售卖剩余的E/S预制票由客运值班员与售票员按售卖日期加封。并在车站票务管理系统“上交车票”中录入,“上交部门”选择为“车票组”。配票人员到站后根据系统打印《车票上交清单》清点各车票的加封数量,确认无误后签收,客运值班员在《客运值班员交接班簿》上作好记录。 3 车票调出 票卡主任管理工程师根据站存车票情况,在“LC票务管理系统”中进行“调配通知”操作,生成并打印《票务室车票组车票调配表》,签章后交车票配收员。车站进行如下操作: 点此增加 点此增加 信息完成录入后点此保存填写实际金额填写实际数量选择车票配收员员工号选择中心调拨单 信息完成录入后点此保存 填写实际金额 填写实际数量 选择车票配收员员工号 选择中心调拨单 车票配收员签章 车票配收员签章 车站打印的《车票调出清单》 操作说明: (1)票卡管理工程师2电话确认调出站准备车票情况。 (2)车票配收员到调出站取票,在“车站票务管理系统”中进行“车票调出”生成并打印《车票调出清单》的内容与回收车票是否相符,无误后签收。上交单车站存最后一联,其余由车票配收员上交收益部。 (3)车票配收员将车票送指定车站,调入站确认无误后在《票务室车票组车票调配表》上签收,车票配收员按要求整理《票务室车票组车票调配表》和《车票上交单》,核对单据无误后交给票卡管理工程师2。 4、 车票调入 票卡主任管理工程师根据站存车票情况,在“LC票务管理系统”中进行“调配通知”操作,生成并打印《票务室车票组车票调配表》,签章后交车票配收员。车站进行如下操作: 自动弹出点此增加 自动弹出 点此增加 填写实际金额填写实际数量选择中心调拨单号选择车票编码员员工号 填写实际金额 填写实际数量 选择中心调拨单号 选择车票编码员员工号 操作说明: (1)票卡管理工程师2电话确认调出站准备车票情况。 (2)车票配收员到调出站取票,在“车站票务管理系统”中进行“车票调出”生成并打印《车票调出清单》的内容与回收车票是否相符,无误后签收。上交单车站存最后一联,其余由车票配收员上交收益部。 (3)车票配收员将车票送指定车站,调入站确认无误后在《票务室车票组车票调配表》上签收,车票配收员按要求整理《票务室车票组车票调配表》和《车票上交单》,核对单据无误后交给票卡管理工程师2。 银行配备用金 客运值班员点击该按钮,输入银行配备用金金额。如清点后发现非标准币、多币及少币,按实际金额录入,非标准币、多币及少

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