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PDCA 基本原理与实践 1 1 、“管”的本义 2 、“管”的本义 3 、“管理”的本义 中国人的造字 --- 仓颉造字 中国人的造字 --- 仓颉造字 “ 管”的本义 我们要探索中国特色的管理体系，那么， 中国特色的管理是什么？从“管”字开始讲 起。 “ 管”的本义是什么？要讲“管”，先要讲 “关”和“键”。“关”是什么？古代人称 之为闩，进门以后要插上闩。这个闩还非常 复杂，你们看繁体的“ 關 ”字，古代门内的 闩是多么复杂，还用丝把它绕着。我小的时 候，家里也有类似这样的门，有暗闩。一般 人上我们家想开那个门，是打不开的。为什 么？有暗闩。你用小指头点一下，门就开了， 如果不知道暗闩，你是打不开的。出门呢？ 必须上锁，键为锁。古代的“键”是“木” 字旁的“楗”，也就是说，开始的锁是用木 做的。 中国人的造字 --- 仓颉造字 那么，钥匙呢？钥匙是竹子做的，所以 管的本义是钥匙。同时它还有另外一个用途， 吹的乐器有一种叫 籥 ，与笛子相似，与笙相 似的。管为钥匙，所以以后用铜做的锁、用 铁做的锁，锁的钥匙还是像管子。 为什么管为钥匙？大家在电视剧上能看得 到，管家、管事、管库，他们管什么？管钥 匙。在电视剧上还有这样的情节，一个大家 族的家长，他要将家交给另外一个人，怎么 交呢？不是把一个家往这个人身上一放，而 是交他一串钥匙。中国的东西都是有来历的。 中国人的造字 --- 仓颉造字 又，从竹 , 官声，圆而细长中空 的东西。基本作用为导流，引导交 流之用。所以 “管”的本义有沟通、 疏通的意思。 中国人的造字 --- 仓颉造字 分享几个词：管道、管路、管带、管家、管事、管教、 管理、管辖、管制。 中国人的造字 --- 仓颉造字 “ 理”的本义 《辞源》前五个义项是： 1 、治玉。 2 、治理。 3 、治 疗。 4 、温习。 5 、文理，条理。哪个义项是“理”的 本义？哪些义项是“理”的引申义呢？从“理”的造 字结构看，从玉，里声，是个形声字，“玉”是形符、 为玉石，与本义有关。 “里”为里面、里边，表示内 部内在。从文献资料看，《说文》：“理，治玉也。” 意思是加工玉石，把玉从璞石中剖分出来，顺着内在 纹路剖析雕琢，引申为纹理之意。《韩非子 · 和氏》： “王乃使玉人理其璞而得宝焉。”以字形与文献为推， 可以判断“治玉”是“理”的本义。因为“治玉”是 雕琢玉石，对玉进行加工，由此又引申出“治理”、 “治疗”、“温习”、“文理”、“条理”等意义， 这些意义都是“理”的引申义。 中国人的造字 --- 仓颉造字 “ 理”的 本义 在现实中，玉往往不是直接呈现在世人面前， 而是被石头紧紧包裹在里面，或者只露出冰 山一角，这就需要有识之士能够透过表面现 象来还原事物本质。故“理”为平凡中蕴含 的奥秘，现象中隐含的本质，即道理、真理、 规律。又“王”“里”为“理”，意喻王者 为理，所以中国人讲：有理走遍天下，无理 寸步难行。 分享几个词：纹理、物理、情理、道理、 天理、地理、法理、理想、理智、理由。 “ 管理”的本义 “管理”就是两方面：一 是制约，防止超越预先设 置的范围（制度）；二是 做事，按照事物本身的规 律来实施主观的意图。 中国人的造字 --- 仓颉造字 管理（ man-age-ment) ? 所谓管理，是指利用拥有的资源，建立过程控制，完成增 加价值的转换（或称产生新的价值）过程。 ? 管理是由维持及改善这两个轮子构成。维持是保持现有水 平改善是打破现状，建立新的方式、方法、从而获得更大 的增值。 ? 所谓管理者，不仅仅是指在公司组织体系中经理、主管等 具有中高等职务的人员，也包括在工作单位中能管理数人， 能指挥数人，能教育数人的最基层的班组长。 ? 管理者职责：辅佐上级；激励与培育部属；确保组织目标 的完成；解决问题创造竞争优势。 ? 任何一个管理活动必须经历一个 PDCA 循环才能称为一个管 理控制过程暂时性完成 ! P D C A 管理过程 — PDCA Cycle P – 计划 （ PLAN ） D – 实施 （ DO ） C – 检查 （ CHECK ） A – 处置 （ ACTION ） PDCA CYCLE ： 又称戴明环 , 它是在国内得到广泛应用的一种 管理工作方法 , 它是由美国著名的 质量管理专家 E 。戴明博士提出 的 . 一个 PDCA 管理循环 PDCA 循环构成： PLAN — 计划 ? 计划的步骤 : 1 、计划的标的物及其必要性 2 、把握现状 3 、设定目标 4 、实施计划的推进组织及方法 5 、实施计划的教育资料 6 、管理项目 7 、预算及评估收益 “好的开始是成功的一半”计划 (PLAN) 是管理活动中最为重要的阶段 , 此 阶段要多下功夫 , 反复推敲、