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一 寸 光 阴 不 可 轻 公共关系学论文 ——浅淡公共关系技术 公共关系就其本身而言是一种交流、沟通、劝说活动，而交流、 沟通、劝说活动是信息交流的重要过程，也是社会组织开展工作的重 要手段，是组织与公众两者之间相互联系的纽带和桥梁。因此，掌握 好公共关系技术，才能赢得公众的好感和舆论的支持，获得良好的经 济效益和社会效益。 增进人际交往的一般技巧是多方面的。人际交往是在复杂的社会 环境中进行的，搞好人际交往不仅要遵循人际交往的基本规律，依据 人际交往的一般原则，还要讲求人际交往的技巧。掌握公共关系技术， 可以从公共关系语音表达艺术、言谈的技巧、公共关系中的人际交往、 公共关系礼仪四个方面来谈： 一、公共关系语音表达艺术 俗话说得好：饭可以多吃，话不能乱说。会说话的人，无论是在 表达问题的态度和语言组织上，基本上都会进行一番斟酌，想清楚了 再说。如果一句话说出去了，是给别人带去伤害呢？或是会让人家感 觉到不舒服不痛快？会不会同时给自己也带来一些不必要的麻烦？ 说话负责。每一个人所说的每一句话每一个字，都是要自我负责的。 所谓祸从口出就是这个道理。当一句话随随便便就说出去时，同样的 一句话，会说话的人就能够将这句话用一种类似于婉转的语言艺术， 表达出来既让人听得舒服，还能让自己的语言魅力在沟通对象的赞许 中加分。能让别人在与已沟通交流的过程中，不知不觉地就沿着一种 1 一 寸 光 阴 不 可 轻 良好的语言组织路线中折服倾倒。 下面的这个故事，就给了我们很好的启迪：明朝那位主修《永乐 大典》的翰林大学士解缙，有一天他和明太祖朱元璋一起钓鱼，不一 会儿，解缙就钓鱼数条，朱元璋却一无所获，场面十分尴尬。解缙察 颜观色，随口吟诗一首：“数尺丝纶垂水中，银钩一抛荡无踪。凡鱼 不敢朝天子，万岁君王只钓龙。”朱元璋听了，龙颜大悦。解缙的语 言闪烁着智者的机敏睿智与应变技巧。 这就是良好的语言组织技巧 和语言表达艺术给人们带来的语言魅力在生活中的实际良好的应用。 学习语言的运用，是有规律可循的。 口才艺术的发挥表现为说话要得体和语音的幽默风趣，也就是说 话要看自己的身份；说话要看对象；说话要看场合；说话要看时机；. 让语言传情达意 。善用巧用反语；隐含判断；张冠李戴；故作不知； 并能巧妙的因势利导。口才艺术遵循着规范化、通俗化、文明化、准 确化和艺术化的标准。 能够让良好的语言组织表达能力用得恰当的人们，不但能够让交 流的双方都沿着这条听得让人们感觉一种发自于内心的舒心，还能够 在今后日新月累的语言沟通表达能力的基础上，给自己的说服谈判沟 通技巧更上一个新的阶梯。 拥有语言组织技巧其实并不难，难的是人们总是要根据沟通的不 同对象，及时调整人际沟通的语言组织技巧所需的语言表达艺术的格 调。生活中，我们可以根据组织面临的具体情况对此加以选择和利用。 二、言谈的技巧 2 一 寸 光 阴 不 可 轻 语音交流是公共关系中最生动和最活跃的组成部分，是社会组织 与内、外部公众沟通的重要途径。了解社交的基本原理，认识公共关 系社交的特点，掌握和应用言谈技巧，有助于社会组织不断赢得赞许、 支持、合作和友谊，对进一步完善和发展公共关系具有重要意义。 (一)、寻找话题的技巧 1.从眼前事物说起； 2.积累谈话题材； 3.充分了解谈话对象； 4.看清对象再说话 。 (二)、转移话题的技巧 1.让旧话题自行消失； 2.在谈话进行中适时插入新话题； 3.从旧话题往前引申一步，转移到新话题上 。 (三)、体势传播表达的技巧 1.人际距离； 社交的空间是一种特殊的无声语言，如何让 它为交往服务，发挥无形的作用，这正是我们需要掌握的交往空间的 艺术： （1）学会空间大小的应用。一般情况下，空间的大小和地