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DB4106/T 16—2020
食品检验检测机构服务规范
1 范围
本标准规定了食品检验检测机构服务过程、服务质量保障、异议处理、投诉处理、服务用语和禁忌
等方面的规范。
本标准适用于鹤壁市食品检验检测机构（以下简称机构）涉及客户服务相关环节的工作规范。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文
件。凡是不注日期的
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