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（危机管理）企业危机生 存永远远离末日那一天 企业危机生存：永远远离“末日”那一天 一位青年感到自己在人世间的生存压力越来越大，有点招架不住。他很迷茫。 这天，青年路过一片枫树林，一阵悠扬的钟声吸引了他，于是，动了访山问寺的 念头。青年风尘仆仆来到一座寺庙，见一长老气定神闲地打坐，便虔诚地跪了下 去。问：“不知长老有没有高法让我摆脱压力，轻松上路。”长老捋了捋白胡须， 呵呵一笑，说：“高法倒谈不上。这个你带回家后，每天早晚各看一次，想一遍， 症结自然消解。”说完，长老给青年一块折了四折的白纱布。青年回到家后，早 晚各看一次，想一遍白纱布上的四个遒劲的大字，顿时精神为之一震。他的生存 压力仍在，但感觉不出沉重，更不会招架不住。 长老给青年的四个字是：惧者生存！生存不容易，惟惧者胜出。惧者，乃心怀忧 患，备感危机之人。唯有惧心相随，才能让人有切肤之感，进而迸发生命最原始 的活力，最激越的精神，最昂扬的斗志。 海尔集团董事局主席张瑞敏谈到海尔的发展和未来时说，这些年来，我总的感觉 可用一个字来概括：惧。市场竞争太残酷了，只有居安思危的人才能在竞争中取 胜。 美国《时代》周刊授予的 “风云人物”、世界信息产业的巨子、英特尔公司的缔 造者格罗夫在谈到其取得辉煌业绩时说，只有那些恐惧感强烈、危机感强烈的 才能生存下去。 恐惧，无疑是一种不良心态，而居安思危使“惧”成为不惧的新的起点。惧，是 审时度势的理性思考，是在具有超前意识前提下的反思，是不敢懈怠、兢兢业业、 勇于进取的积极心态。 西班牙人爱吃沙丁鱼，而沙丁鱼很娇贵，它们离开大海的环境以后容易死掉。为 便于运输当地渔民想了一个有效的办法：将几条沙丁鱼的天敌——鲶鱼放在运 输容器里，使沙丁鱼为躲避天敌而在有限的空间里快速游动，以保持其旺盛的生 命力。沙丁鱼因有畏惧感尚且能在新的环境中生存，作为在硝烟弥漫的市场中鏖 战的企业经营者，更应具有对恐惧、压力、乃至痛苦的心理承受能力，更应具有 适应新的市场形势、运筹惟幄、决胜千里、使企业不断创新、发展的才能。 创维集团老总黄宏生说，一个企业能否成功，唯一的评价标准是看他是否以积极 的心态感受生存和事业的痛苦；痛苦是思想者的标签。张瑞敏、格罗夫的“惧”、 黄宏生的 “痛苦”以及诸如小天鹅公司的 “末日管理”、森达集团的 “视今天为 落后”等等，无一不是对波诡云谲的市场形势的深层思索，对自身相对弱点和缺 陷的反思和将内在压力向新的成功动力的卓越转化。 百事可乐公司的负责人韦瑟鲁普在公司蒸蒸日上的时候，反而提出了“末日管理” 理论，他经常以大量令人信服的信息让员工体会到危机真的会来临，“末日”似 乎不远，以此激发员工不断积极向上的斗志，并要求公司的年经济增长率必须保 持在 15%以上。近几年百事可乐快速追赶并超过可口可乐的业绩充分说明 “末日 理论”的实用性。比尔·盖茨同样是个危机感很强的人。当微软利润超过 20%的时 候，他强调利润可能会下降；当利润达到 22%时，他还是说会下降；到了今天的 水平，他仍然说会下降。他认为这种危机意识是微软发展的原动力。微软著名的 口号“不论你的产品多棒，你距离失败永远只有18 个月”，正是这种危机意识的 体现。 早在 1992 年，处于上升阶段的小天鹅提出了 “末日管理”的概念。用朱德坤的 话说：“办企业、做人都要有如临深渊、如履薄冰的心态，即使走在红地毯上也 要有悬崖边上行走的感觉。”他认为，企业最好的时候往往是最不好的时候，末 日往往就是这样开始的。越是品牌辉煌的时候，就越有可能发生衰退。攀登到一 定高度，达到一个制高点，就容易走下坡路。市场竞争是残酷无情的，你能够看 到气魄非凡自诩不沉之舟的“泰坦尼克”号顷刻间被巨浪吞没，也能看到一些具 有相当实力的知名品牌没多久就悄然无声，被消费者忘却。基于这些忧虑和担心， 联系失败和遭遇危机的企业案例，小天鹅从中找出一种规律，危机感和风险意识 使他们从观念、管理和制度等方面采取了防范措施，如：“不开庆功会，却开反 思会”、“形成有效的制约和监督体系”、“将传统的‘纵比’改为‘横比’”，努力 做到避免自傲，警钟长鸣。公司董事长朱德坤还提醒大家谨防“效益增长”掩盖 下的经济衰退，“把自己逼到死路上去，就一定能找到活路，就一定能转危为安”， 市场给予清醒者的回报是等价的。目前，小天鹅全自动洗衣机在全国市场占有率 达 42.2% ，他们以全国行业十分之一的人员，创造了占全行业近一半的利润，成 为国内洗衣机行业首家实现亿元利润的企业。 当华为2000 财年销售额达 220 亿元、利润以 29 亿元人民币位居全国电子百强首 位的时候，其总裁任正非却大谈危机：“华为