销售电视实习8周志.pdfVIP

第一周 毕业实习，初入职场，我有幸成为了康佳公司的一份子。带着一 份既欣喜又紧张的心情踏上实习征程时，在公司我实习的岗位是电视 销售，作为新手我刚刚接触这份工作更是新的挑战。实习的第一周， 算是适应期，我们经过了三天的培训，让我了解到了很多在学校所无 法学到的东西，了解到了销售的一些技巧，如何去掌握销售者的消费 心理，而且也了解了该公司的背景、产品、发展方向等。我还尝试跟 公司的上下领导以及同事的沟通，交流，从交谈中也能够学到不少的 东西，而且能更快了解公司熟悉业务发展，自己无论是在工作上还是 在人际关系方面都有很大提高与进步。经过了前几天的调整、培训、 了解，我正式实习上班了，主要工作是负责接待顾客并向他们介绍各 种电视的尺寸、价格和性能，进而完成电视的销售。做生意，搞销售， 靠的就是一张嘴，口才好、把握分寸、恰当的讲，就容易把顾客的心 抓住，从而就可能达成交易。这层道理我是明白，但真正到了自己去 面对时，却发现由于性格内向，再加上缺乏锻炼，想要抓住顾客的心， 还真有难度。于是几天下来，没能完成一桩交易，想来真的太差劲了。 尽管这样，但我并不气馁，当有顾客来时或遇到同事，我还是微笑着 和他们打招呼并招待他们，这样我就养成了一个习惯，对人待物都讲 究礼仪，见到顾客，不管交易能否达成，都不能给人以缺乏礼数的感 觉，只要是踏进店的，我都会真诚的接待问候，让他们一进来就体验 到被重视的感觉，我觉得，经常有一些细节的东西容易被我们忽略， 比如轻轻的一声问候，但它却表现了对同事对朋友的关怀，也让他人 感觉到被重视与被关心，更是一种基本素质的体现。 第二周 虽然时间已接近两星期，但对一些电视的型号和全面的性能还是 不熟，只能基本的回答顾客所提问的问题，只是有时候不能为其提供 准确的信息。也可能正是由于这样，使本可以交易成功的跑去别家买。 想来真不应该，我想这就是有没经验的区别吧。对我来说，不管顾客 的态度怎样，我的服务态度是一样的，不会因为顾客只是了解而不买， 而对他们冷落，在这周里，我还偶尔接接电话，通过电话来销售，由 于之前的一些老顾客，和我们合作了很久，对康佳这个品牌也有了很 好的了解，所以对我们的电视质量和价格也比较放心，于是一般会通 过电话来订购，这样也使我提高了通过电话沟通的能力。但对我来说， 通过面对不同的顾客，却能使我各方面得到最好的锻炼。 第三周 不觉中，来这里实习已将近二十天了，在这一周中，我最大的收 获就是对自己销售电视有了基本的了解，并且对电视现在在国内的市 场和发展方向有了综合的认识，在销售中能够和客人们进行很好的沟 通，明白了客人的需求，能够很好的回答客人所提出的各种问题，在 提高业务水平的同时，其他方面的收获也是非常大的，学到了许多经 验和教训。在这一周的实习中也使我了解到了理论和现实的差距，明 白了很多销售的技巧。同时这周所做的工作也是最累的，因为这周销 售额比较好点，本来可有可无的我突然间变的也忙起来，顾客变的越 来越多，我又得考虑到每一个顾客，需有给他们进行详细的讲解，使 他们对康佳这个电视有个整体的了解，还得给他们介绍，各种型号之 间的区别，因为这是每一个顾客所最为关心的，他们都需要知道他们 的电视买回去有什么性能，能不能通过电视来上网，是不是云电视等， 由于顾客的增多我不得不给他们每个人进行详细的解释，当顾客对电 视性能满意后，有时又会提出价格太高，所以有时又得给他们讨价还 价。由于顾客流动性大，有时又有于我的忙碌而未能顾及到每一位顾 客，这样也是很多的顾客选择了去其他的商家买电视，所以有时又觉 得店里安排的人手不够这样在电视的销售旺季可能会使很多的顾客 本来冲着康佳这个品牌来的，但是由于未被顾及到，而选择了在去了 解一下其他牌子的电视，这样就使得顾客流失，这只是我这一周的一 点体会。 第四周 时间过的真快，这周已到了我实习的第四周了，虽然经过前三周 的工作，但对于销售还只是停留在产品的介绍上，还不能真真全面地 把握客户的心，从而推销出产品，单从前三周的销售业绩来看就可以 说明一些了，偶尔有卖但数量不多，这多少令我伤脑筋，虽然只是在 实习，但临行前老师一再交代要将实习当做真正的工作看待，因此我 觉的有必要检讨反思下为什么老是提高不了我的销售额，经过思考我 发现，除了我个人原因外，还有一个重要原因就是同行竞争激烈，有 些客户对这里的价格或质量不接受而选择别家，这就造成了经过我手 的销售就变的少了。 第五周 第五周又是全新的一周。在这一周里，我对一些新的业务进行了 了解，同事、经理给予了我许多认识上的帮助，让我更好的更快