信用社计算机运行服务管理办法.pdf

精品文档 信用社计算机运行服务管理办法 第一章 总则 第一条 为了加强信息系统运行过程中的运行服务管理， 确保系统安全、稳定、持续运行，特制定本办法。 第二章 适用范围 第二条 本办法适用于省联社科技信息部、 市联社科技信 息部、县级联社科技信息部门。 第三章 管理对象 第三条 运行服务管理是指一系列用于规范计算机系统 和网络运行过程中所有人工干预过程的方法、原则和具体要 求。 第四章 职能部门及职责 第四条 运行服务管理的职能部门： 省联社科技信息部运 行管理部门、市联社科技信息部运行管理部门、县级联社科 技信息部门。 第五条 运行服务管理部门的主要职责： 1、 负责本部门操作人员的调度、管理和培训。 2、 负责根据作业流程和技术规范编制各类操作手册和 操作流程。 。 1欢迎下载 精品文档 3、 负责组织操作人员实施各类操作并记录操作日志。 4 、 负责监控信息系统的状态，发现问题及时处理或报 告。 5、 参与变更工作，并负责信息系统的问题受理和业务 系统的数据管理。 6、 定期汇总业务运行情况，提出改进运行的意见和建 议。 第五章 运行服务管理的岗位分设 第六条 运行服务管理部门应实行岗位责任制， 落实制度 管理、档案管理、安全运行、作业调度、数据管理、应用操 作、网络监控等职责。 第七条 省联社运行服务管理部门实行全年 7*24 小时轮 流现场值班制度。 第八条 运行服务管理部门应做好人员调度和管理， 确保 值班人员的连续工作时间和工作环境不得违反《劳动法》等 法律法规的有关规定。 第六章 操作管理的基本要求 第九条 运行服务管理部门必须具备以下文字资料： 1、 运行情况日报。 。 2欢迎下载 精品文档 2、 各类运行操作手册。 3、 紧急重大情况的应急处理流程。 4 、 操作人员排班表和工作交接记录。 5、 详细操作日志。 6、 所有服务对象、技术支持部门及人员的通讯录。 第十条 值班操作人员必须严格按照操作手册和规定的 流程执行各项操作、检查和复核，在操作日志上真实记录所 有操作过程并由本人签字。任何人不得擅自变更操作方法和 操作步骤，所有操作日志一经签字不得更改。 第十一条 操作人员必须服从安排、坚守岗位，不得自行 调班或擅自离岗，必须按时交接班并由交接人员在工作交接 记录上签字。 第十二条 运行系统自动记录的运行日志、 操作人员手工 登记的操作日志、事后汇总的运行情况日报和交接班记录必 须至少保留一年。 第十三条