歌凡时尚美发吧运营策划方案(doc 11).doc

歌凡时尚美发吧运营策划方案 PAGE 1 - 歌凡时尚美发吧运营策划方案 摘要：本策划书以开设一家新店的基础上进行策划的。本美发沙龙取名歌凡时尚美发吧，其存在三层含义：一、“歌凡”的谐音即“创意”，本美发店将用最符合各顾客特色的创意为顾客打造完美形象。二、本店充分为顾客考虑，通过问卷调查的方式收集各消费者对美发店的认识，现状的反映及未来的憧憬。三、本店突出特色化服务，将小型网吧、真实发型册等特色服务融合于传统的美发店中。我们通过调查分析，根据学生消费者的经济水平和时尚追求等特点，策划推出优良的优惠的促销手段，合理的价格定位，优质的服务理念，拓展以健康活泼为主模型的学生美发市场——创造一个全新的美发市场形象。 通过本策划，将此拥有新创意，新特色的美发店得到学生的认可，通过学生间的口碑宣传等方式在学生群中树立良好形象，慢慢锁住并扩大消费群,做到稳固自己的地位的同时挤压其他美发店的生存空间，并不断提升自己的竞争实力,使美发店不仅得到生存空间而且还能进一步丰富扩大内容和业务,由短期的发展目标向长期目标进军。 本店的店内设计，新创意，新特色的展现具体见附件2。 一、市场环境分析 随着社会的进步，国力的增强，人们生活质量的提高，又促使美发美容业向着更高、更新的方向发展。以邓小平的一句话来概括，就是发展是硬道理。只有不断发展才能满足人们生活的需求，只有不断创新才能生存，才能适应社会向前的脚步。二十多年来，中国美容美发行业迅速发展，占国民经济和服务行业产值的比重不断的增加，同时也暴露出许多深层次的矛盾和问题。 2009年美容业仍成为继住房、汽车、旅游之后的第四大消费热点，美容服务业实现产值2200亿元左右，行业从业人员超过1000万人，巨大的商机已经凸现。今后几年，以科技创新、品牌创新、质量创新、服务创新为本的“新美容经济”将成为中国第三产业中的最大亮点。近年来美容业被认为是朝阳行业和暴利行业，而有统计数据显示近10年来我国发生的各类美容毁容案件高达20万起，整个行业长期处于无序发展状态，2009年美容行业应该以“责任、和谐、发展”的思路寻求行业的健康发展。 （一）竞争者分析 当代大学生相当的注重自己的个人仪容仪表，美发成了大学生生活中一件必不可少的事情。大学生理发的原因有很多，对没法店的偏号也各不相同。我们所调查的对象是南山校区所有的美发店。就我们所知南山校区一万余人。长城路作为学生在校生活中购买生活用品，吃饭理发的主要去处。 长城路上的美发店一共有11家，各个店都拥有一定的客流量，其中阿祖美发沙龙相对来说规模较大，拥有三个店面，10个理发师，6名助理，一名店长，3名员工。而其他店相对规模较小，分别以一名店长，一个或两个店面，3—5名发型师，1—2名员工为主。各家店在价格的制定上无太大差异。 （1）SWOT分析 内部力量分析 (S W) 外部环境分析 (O T) 优势—S 1.产品种类多而齐全 2.专业的技术人员 3.发型新颖 4.产品有质量保障 5.店内环境优良，服务人员素质较高 劣势—W 1.刚刚开业，管理经验不足 2.店内人员实践经验不足 3.消费者对本店不是很熟悉 机会—O 1.地理位置较好，在学校附近。 2.学生市场潜力大 SO战略 1.发挥自身优势，利用学校活动机会，加大宣传力度 WO战略 1.克服经验不足的弱点 2.利用良好的地理位置，扩大自己的消费者市场 威胁—T 1.学校周边美发店较多，竞争激烈 2.有些同学会去固定的美发店 3.其他美发店的售后服务较好 ST战略 1..利用自身优势，回避威胁， 以老顾客带新顾客来宣传美发店 WT 1.突出本店的服务和产品优势， 2.利用情感服务尽量稳住老顾客 3.利用良好的口碑和服务吸引新顾客 （二）消费者分析 本次调查的研究对象是在校大学生，通过 为了了解各高校的大学生对美发及美发店的要求，我们对不同年级段，不同性别的绍兴文理学院的在校生进行了一次问卷调查。本次问卷共发了150份回收130份，其中20无效问卷，回收率为86.7%，调查人员中，男生占37.8%，女生占62.2%，其中大一占18%，大二占25%，大三占37%，大四占20%。 大学生修发理发的时间间隔，如图所示： 图一 图一 从图一中可知，0%的大学生一周理发一次；12%的大学生两周理发一次；36%的大学生一个月理发一次；52%的大学生不定期进行理发。 大学生美发一次所花费用，如图所示： 图二 从图二中可知，33.7%的大学生花在美发上的费用在100元以下；43.2%的大学生在美发上的费用为100元—150元，12.6%的大学生花在