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《服务沟通与播音技巧》课程标准
制订单位:外国语言文学系
课程代码: 适用专业:空中乘务
学时: 48 学分: 3.0
编写执笔人:霍利华 完成日期: 2011 年 8 月
审核小组:外国语言文学系课程建设指导组委会审核日期: 2011 年 9 月
审批人: 审批日期: 2011 年 9
1. 课程定位和课程设计
1.1 课程性质与作用
《服务沟通与播音技巧》课程是空中乘务专业课。语言是人们交往最重要的模
具,是传递信息的重要载体, 对促进社会的建设和发展具有重要的作用。 一口标准、
留利、甜美的普通话是作为空乘服务人员最需要具备的能力。
《服务沟通与播音技巧》课程在专业教学上,起着承上启下的作用。与《社交
礼仪》 同步进行教学。 其后续课程包括 《职业形象设计》、《毕业汇报演出》是对 《服
务沟通与播音技巧》所培养的高雅气质和优美姿态进一步的升华,同时完善和提高
学生的整体素质。
2. 课程目标
课程总体目标设置为:专业能力、方法能力、社会能力、素质
专业能力:通过学生做课后思考与练习,让学生能够把所学的知识转化为熟练
的技巧,使学生能运用所学的理论和知识来指导自己的语言实践。
方法能力:理论知识应用能力、工作能力、解决问题能力
社会能力:组织能力
素质:集体主义精神和良好的个人意志
2.1 具体目标
1)知识目标:
(1) 了解命题说话特点,掌握说话的一般技巧,学会抓住主题,用标准或比
较标准的普通话清楚流畅地述说或有理有据地分析论述观点。克服说话过程中的心
理障碍,学会心理沟通,言语得体,语态自然大方。
。
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(2 )掌握朗读的基本要素,学会运用形象感受、逻辑感受、内在语、语气、停
连、重音、节奏等多种朗读技巧,声情并茂地读好不同体裁和题材的作品,充分利
用教材中的训练材料,做好朗读技能中的 “内部心理状态 ”训练和 “外部表达技
巧 ”训练。提高语言表达能力,同时巩固普通话语音训练的效果。
2 )能力目标
(1) 了解音变现象,掌握变调、轻声、儿化及语气词 “啊 ”的音变规律,充分
利用教材中的训练材料做好各种音变练习,读准发生音变的各类词语、句子。
(2 )掌握服务姿态训练基本方法,提高体态语言表现力。
3 )思想目标
(1)培养学生的集体主义精神和良好的个人意志,提高审美素质。
(2 )陶冶情操,培养高雅的气质和风度,提高学生欣赏美、鉴赏美的能力
3. 教学内容
3.1 课程教学内容
五大项目 11 子项任务
技 实
总
能 际
学习单元 学习任务(活动设计) 学
演 操
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