工商局文化提升年活动方案.docVIP

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 方案预案：________ 工商局文化提升年活动方案 姓名：______________________ 单位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第 PAGE 页 共 NUMPAGES 页 工商局文化提升年活动方案 工商文化，是工商行政管理部门在行使国家赋予的职权过程中逐渐形成、积淀、培育起来的工商系统的特殊气质。体现在工商精神、监管理念、制度体制、管理模式、行为规范和工商形象等各个方面。近年来，全系统上下围绕“科学务实、开拓创新、以人为本、和谐奋进”的工商文化理念，先后开展一系列富有成效的工商文化创建活动。通过各类活动的开展，有效推进了全系统各项工作创先争优，工商文化已经成为全面提升本部门综合竞争能力和持续发展能力的推进器。为加强全系统工商文化建设，培育新时期新淮安区工商精神，营造和谐人文环境，推进工商事业发展。结合近几年全系统开展的行之有效的各项工商文化活动，现就开展工商文化提升年活动提出如下实施意见。 一、指导思想 坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，全面落实科学发展观，按照“四个统一”和建设“三型”工商的要求，以打造一流环境、创造一流业绩、达到一流管理、建成一流队伍为目标，全面建设具有周总理家乡特色的工商文化，为全系统实现“全区争一流、全市夺大奖、全省出亮点、全国有影响”工作目标提供坚强保障。 二、总体目标 按照物质文化是基础、行为文化是形象、制度文化是保障、精神文化是动力的总体思路，到xx年底基本实现“四个提升”即：以打造一流的环境为目标，实现物质文化建设新提升；以创造一流的业绩为目标，实现行为文化建设新提升；以达到一流的管理为目标，实现制度文化建设新提升；以建成一流的队伍为目标，实现精神文化建设新提升。 三、工作任务 （一）以打造一流的环境为目标，实现物质文化建设新提升。 按照“心往基层想、钱往基层投”的指导思想，不断加强和规范基层建设，努力实现基础设施规范化、标志标识统一化、基层装备配置现代化。 1、推进基础设施规范化。按照全市一流的标准，精心打造泾口工商分局。统一项目和标准，建设标准化服务大厅，建立开敞式服务受理平台，设置办公室、会议室、询问室、检测室、文体活动室（场所）、图书阅览室、休息室、厨房、公共厕所等配套生活设施。局将以泾口分局为样板，逐步加大对各基层分局投入，年内争取启动车桥分局改建工作。 2、推进标志标识统一化。按照国家工商总局《工商行政管理系统标识规范方案》的要求，统一基层分局建筑外观形象、内部装饰、办公物品、会议物品、对外宣传设施、执法车辆、快速检测箱装备等形象标识。统一基层分局办公环境布置、背景设置、公示内容、办事指南等便民设施。年内完成对溪河、林集、茭陵等分局标志标识应用改造升级。同时，要按照绿化美化的要求，开展基层分局环境提升工程，为基层同志创造一个生态环保的工作生活环境，使得全系统在整体视觉形象上有新提升。 3、推进基层装备配置现代化。今年侧重于强化基层分局装备管护和升级换代工作。加强执法办案、服务窗口等基本设备的配备，逐步提高基层现代化办公水平。进一步加强对高科技手段的研究和运用力度，强化基层干部信息化应用能力培训，不断提高基层信息化运用能力和监管服务水平。 （二）以创造一流的业绩为目标，实现行为文化建设新提升。 行为文化体现在工商部门履职尽责全过程，是工商整体形象的展示。通过规范服务发展窗口、提升执法监管形象、优化消费维权平台，全面打造工商部门履职形象。 1、打造亲民服务窗口。深入开展“红盾服务创业示范岗”创建。严格服务制度。全面实行“四统一、六公开”、“首问负责制”、“全程跟踪服务制”等各项服务制度，窗口设立“共产党员岗”，进一步增强党员干部的责任意识，带动窗口所有干部职工更好地完成工作任务。加强业务培训。根据窗口管理工作的重点和难点，对窗口人员进行相关法律法规、规章制度等全方位、多层次的培训教育，增强窗口人员的服务能力和水平。公开服务承诺。通过媒体向社会公开服务承诺，在实际工作中努力做到窗口服务受理“零推托”，服务方式“零距离”，服务事项“零积压”，服务质量“零差错”，服务流程“零缝隙”，服务标准“零投诉”，并自觉接受群众监督。 2、打造为民执法窗口。要健全日常监管服务机制，加强市场日常监管服务，及时发现问题、解决问题，有效化解风险，实现安全监管。要全面推行网格化监管模式，科学划分网格，明确任务，落实责任，实现对市场主体信用分级分类动态监管，准确掌握市场动态，做到精细化监管服务。要继续深入开展“红盾消费维权示范岗”创建。按照《省工商系统12315平台建设达标标准》规定的任务条件，从畅通维权渠道、完善维权体系、提升维权效