精益思想五的原则.ppt

精益思想五原则 定义价值 高质量 低成本 完美 判定价值流 产品利润 拉动 最大化 我们所做的就是研究客户给我们下订单的那一刻到我们收到货 款的整个时间段,通过消除无价值的浪费来缩短这一时间段。 TPS创始人大野耐 精益思想五原则 定义价值精确地定义特定产品的价值; 正确定义价值 精益思想的关键出发点是价值。价值只能由最终客户来确定。 价值只有由具有特定价格、能在特定时间内满足客户需求的特 定产品(商品或服务)来表达时才有意义。 价值是由生产者创造的。 精益思想五原则 定义价值对价值的三种曲解 1、美国公司:从自身的组织、技术、核心优势及战略意图,将股东们的 当前需要和财务状况摆在了高于现实中为客户定价值和生产价值的位置。 2、德国公司:可以忽略短期财务业绩的需要,而热衷于产品性能的细节 和完善的新工艺方法和技术。 3、日本公司:过分注重创造价值的地点。定义价值时,首先考虑的是怎 样在国内设计和制造产品。 实际上真正要做的是站在客户的立场上,从根本上重新思考价值。 精益思想五原则 定义价值是一所房子,还是一种没有麻烦的经历-威尔逊的例子 威尔逊 与买旧房的人交谈进行二手房市场调查 买主讨厌和新房建筑商谈判时的争论 讨厌要长时间地等待完工才能搬入新居 讨厌入住以后还有一堆不可避免的未完事项 (听取客户声音:客户不喜欢麻烦) 口二手房■新房 1998年获得”鲍德里奇 重新思考 让买主可以清楚地看到他们想要 奖”,占据了22%的新 客户价值 的东西(40种不同的砖、3000种 的绝大部分市场份额 壁纸、4种家庭办公样式等); 但在78%的旧房市场业 客户只要付款买他 认为真正需要的东西 开设一条龙销售中心,所有的事 缋平平 情均可在销售后中心解决 交货期由6个月缩短到30天 精益思想五原则 价值从向传统价值的定义挑战开始-线模公司的例子 传统“价值”定义的简单模式,降低成本 ˉ通过定制增加产品种类 线模公司 产品:电线导管和稳压电源 传统的部门化流程 从客户角度 针对每一产品组织一个团队(含销售人 设计缺乏想象力,制作成本高 员、生产工程师、设备工艺人员) 客户常常不接受 团队参与同主要客户直接对话 殳计时完全注意的是耐用性 客户想要的外观精致、安装快捷的产品 安全性和单位成本 并且愿意支付可观的费用 两年内,销售量增加了40%以上。