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**农村商业银行
营业观场精细化管
一营业厅支行长、内训师管理实务
主讲:封冰斐
2015/122
N口W让塔训
封冰夔
●全国专业人才管理中心培训师和全
国专业人才考评专家委员会专家。
●团中央大型赛事指定培训师
●贵州省党校管理学院客座教授
●银行现场管理专家
主要课程:《银行大堂经理服务营销》
《银行营业厅管理》《银行tt培训》《银行
标杆网点培训》《营业厅千家网点建设》
《机关效能》等
培训客户(部分):中国工商银行福建福州分行、中国工商银行浙江台州分行
中国工商银行湖州分行、中国工商银行义乌分行、中国工商银行泉州分行、中
j银行漳州分行、中国建设银行贵州分行、中国银行贵阳分行、多家农村
商业银个
未来我们共同学习内容
第一篇:服务理论篇一—没有硝烟的战场一银行网点竞争
第二篇:管理建设篇-—何为标杆网点标准化建设?
第三篇:现场管理篇一营业厅6管理实务
第四篇:培训角色篇-—物理网点现场管理及培训技巧
③第五篇:服务培训篇一内训师培训技巧及培训展示
0第六篇:管理角色篇一营业厅管理角色定位
1时间安排
2关于手机_1[4主动沟通
开始…:30
结束
11:30
子
3关于吸烟
5积极分享
开始
结束
17:0
冬
相互认识
组长的任务
了解每一个组员的特点
(基本情况、学习工作经历、兴趣爱好)
带领组员给小组起组名/口号
组员的任务
向组长以及其他成员销售自己
基本情况、学习工作经历、兴趣爱好
在白板纸上写出从事银行管理工作后感受最深
的一句话
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