内部培训师培训1复习课程.ppt

3-3 互动技巧—讲师提问 指定对象 由讲师所指定对象做答, 可于出题前、后指定对象. 优点: 让参与意愿较低的人有机会发言 可提高不认真、不集中的人的注意力 如: 关于刚才的问题,各位有什么意见,XX同学,你认为呢? XX先生,关于刚才的问题,你有什么意见吗? 3-3 互动技巧—学员提问 3) 转嫁法 对于学员之提问,讲师可不直接作答,而激发其它学员 以接力赛的方式进行讨论. 优点: 激发其它学员讨论,可强化学员之参与意识 可以获得多种意见,以使内容更充实与充分 如: XX先生,你对于这位先生的意见有何看法? 各位对于这位先生的意见如何? 3-3 互动技巧—提问问题 4）诱导式的问题 有技巧地在问题中隐含答案,以引导出讲师所期待之结论. 但不可用得太频繁,可用于下列场合: 发言不得要领时 发言引起冲突或情绪化时 为引导极为内向的人发言时 如:首先必须与客户相处得很熟,使他原意听你的,所以 业务代表在推销商品之前,应先推销什么? 4-1 讲课前的准备 1、根据主题,思考讲授内容 2、依听讲者阶层来决定讲授内容的水平 3、针对主题来考虑要讲的话之思路 4、针对所定讲授时间准备讲课 5、多汇集有关连的材料、资料 4-2讲课的进行方式 1、重要的事要突出讲 2、每一知识点学员掌握程度的及时了解 3、留意时间的分配与实际进度 4、至少每1~1.5小时要有一次休息 5、照时间讲完课程 4-3讲课后的反省 1、顺着讲授大纲作回顾 2、回顾讲课中听讲者之反应 3、根据提问内容来反省 4、从学员的意见调查结果来反省 5、反省之缺点加以改正 [培训方法篇]大纲 1、课堂讲授法 2、案例讨论法 3、头脑风暴法 4、实战训练法 5、录象带教学法 6、现场演示法 课堂讲授法 1-1课堂讲授法简要描述 简要描述 1、边说边教 2、为某些教学目的进行的一次有准备的、正式的培训 3、内容必须是恰当的、是有组织的、有逻辑性的且清晰的 讲师确定要讲授的材料的方向和深度 1-2课堂讲授形式的优劣势 讲授形式的优劣势 优势：适用于大班课 在短时间内传授大量的事实信息 使学员处于同一水平 讲师便于掌控课程进度 劣势：很少有参与机会 能运用的学习感官较有限 对学员的学习效果不清楚 案例讨论法 2-1案例讨论法的起源 案例讨论法是20世纪初由美国哈佛大学商学院首创。 头脑风暴法 3-1头脑风暴法 开放型问题 讲师最后作归纳并提炼出公认有效的结果 就一个问题进行发散性思维 想法要求越创新 越有突破性越好 尽量征求鼓励每个人发表意见且越多越好 对答案先不做批评 也不设置条框限制 实战训练法 * * 戈兰迪企管部 课程简介 一、课程目的：通过本次培训让每位学员掌握TTT培训的基本知识及基本培训技巧。 二、课程目标：受训人员能进行实际的mini课程演练. 三、培训时间：约2小时，中途休息十分钟。 四、培训大纲 1、需求分析篇 2、课程设计篇 3、教学技巧篇 4、培训方法篇 5、教育训练评估篇 课程简介 [需求分析篇]大纲 1、何谓教育训练需求 2、培训需求分析报告 3、需求分析之一般程序 4、需求分析之方法 1-1、何谓教育训练需求 需要的表现 实际的表现 教育训练需求指的是被要求的表现与实际表现之间的差距 1-2、训练需求分析报告 阶层 组织/工作/人员汇总分析 训练重点 经营 缺乏共识 经营共识 接班人断层 接班人计划相关训练 缺乏愿景概念 企业文化与愿景建立 管理 欠缺管理能力 管理能力相关训练 本位主义，沟通不良 沟通训练 执行 缺乏专业工作技能 专业训练 缺乏电脑应用能力 应用软件训练 1-3、需求分析之一般程序 是否存在绩效缺陷 缺陷是否由人员引起 可否经由训练解决 缺乏何种知识技能与态度 训练需求 Y Y Y Y N N N 1-4、需求分析之方法 调查法(问卷、观察) 直接接触法(面谈、会议) 测验 个人申请 人事记录分析(考绩、考勤等) 有关资料及报告(顾客抱怨、生产、销售记录、业务报告) 1、教材开发包括什么 2、好的教材具备哪些条件 3、如何写教案 4、课程内容的设计 [课程设计篇]大纲 1-1教材开发包括什么 多媒体教材 辅助教材(表格、图解、海报、视听) 指定阅读数据 案例研讨资料 测验及练习题目 行动学习与课后追踪作业 2-1好的教材具备哪些条件 针对性～能切合目标之要求 实用性～能与实务工作相结合 启发性～引发学员思考及行动 系统化～有思考架构，条理分明 3-1如何写教案 教案是讲师教学的依据