（最新）物业管理信息反馈机制..docx

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2020-08-06 发布于河南
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聚专业服务创卓越价值 XX物业业管理有限公司信息反馈机制第一章售后投诉方案与联系方式一设立客户服务中心结合XX物业物业实际情况，设置客户服务中心，提供12小时服务，做到业主需求、意见和建议的收集、处理、反馈、回访渠道畅通，使客服中心真正成为物业管理服务的窗口。二客服主管岗位职责 1、负责处理客户投诉，并及时安排人手予以处理。 2、定期或不定期拜访贵方，做好记录及跟进工作，与贵方保持良好的沟通。 3、负责业户档案的建立与管理，保持业户信息完整、有效。 4、定期进行客户满意度问卷调查，并提交统计分析报告。 5、负责贵方以及