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互联网促进保险转型 互联网保险的市场爆点 和业务痛点 袁颖晖 总裁助理、首席战略官、健康险事业部CEO 安盛天平财产保险股份有限公司 上海2017年10月20 日 互联网保险产品、服务 方兴未艾 • 退货运费险 • “百万”医疗险 • 航班延误险 • …… 传统意义上的保险 保险业务的核心 提供客户风险保障 保险业务的核心 给予客户安心 痛点 • 不了解自身所面临的风险 （低估） • 不知道风险的解决方案 • 缺乏解决风险的动力 • 畏惧于保险安排所需的专业 性 –必然带来的差客户体 验 传统保险如何解决客户痛点 专业经纪人制度 竞争 监管 非以客户为中心的 互联网进入保险 估值体系 生态系统 10 • 客户触达 –社交媒体 • 长尾业务 –效率 • 客户体验 –互动性 • 风险教育 –可玩性 基于大数据的定价能力 端到端客户体验流程的再造能力 对于新风险的探知能力 全新的思维方式 互联网没有（不能）改变 的 风险保障的本质 互联网还将可以改变什么 Empower people to live better lives 基于大数据的监管 从支付方向伙伴的转型 支付方 伙伴 专家 协作 共赢 以客户为中心的 保险转型 谢 谢！