好易通科技人力资源管理实践2讲解材料.ppt

好易通科技人力资源管理实践;一、知识经济时代，人力资源是企业增值的重要源泉;二、好易通科技人力资源管理的核心理念;价值创造; 人力资源管理不只是人力资源管理部门的工作，而且是全体管理者的职责。下属人员才干的发挥、培养与对优秀人才的推荐，是决定管理者的升迁与人事待遇的重要因素;员工：公司新的考勤制度太严了，迟到就要扣钱，有些不近人情，每个人总会有些原因迟到的。 主管：是有些太严了，宣传一下大家都会注意的，他们部门做事就是这样简单。 主管（在公司例行上）：公司新出台的考勤制度太严了，我部门员工意见较大，希望行政部门重新论证一下，也好及时修改。; A公司的售后服务部门接到顾客需求，需上门服务，值班李经理联系值班的小王，正巧小王已在一个较偏远的顾客家里服务，而且还需要很长时间。公司给顾客有服务承诺，必须12小时内上门，于是李经理又联系小张，小张正和朋友聚会，尽管不情愿，还是答应去上门。 服务之后，顾客给小张的服务评价等级是C，按公司规定要罚10元。对此小张意见较大，自己是临时替别人去，又要罚款。李经理也觉此规定有漏洞，但既然是规定，也只好执行。然而心里总是内疚。于是后来自己又拿出10元钱对小张说，前面处罚是公司有明文规定，但我向公司反馈了具体情况，公司决定将10元钱再还给你。;六、人力资源管理体系;七、职位分析与职位评估——职位分析与描述;好易通科技职位说明书模版;任职要求;七、绩效管理 —— 绩效模型;英雄人物;员工积极性和能力的发挥程度关键取决于组织气氛。; 组织气氛70%取决于管理者的管理风格。;技能：指一个人将事情做好所掌握的东西，如：会组装计算机； 知识：指一个人对于一个特定存在领域的了解，如：懂计算机原理； 价值观：指一个人对是非、重要性、必要性等问题的看法。如：加班挣钱与休闲，集体奋斗与个人英雄； 自我形象：一个人对自己的看法，即内在认同的本我，如视自己为教师或领导； 品质：指一个人持续而稳定的行为特性，如：是一个好的听众，或能通过似乎无关的因素认识模式；;进取精神：追求工作杰出或超出优秀标准，如超过过去业绩、某种客观标准、比他人做得更好、为自己设定挑战性目标、从事他人未做过的事。能有意识地根据工作需要和个人发展规划更新自己的知识。 思维能力：分析推理是在理解问题时将其分拆成更小的部分，通过一步一步的符合逻辑的演绎，排除不相关的资料，找出事物发生的前因后果。归纳思维就是将分散的信息综合在一起，从中看出它们之间的联系或背后隐藏的问题。 团队协作：个人愿意作为群体中的一个成员，与其他成员一起协作完成任务，而不是单独地或采取竞争的方式从事工作。 敬业精神：在艰苦或不利的情况下，克服外部和自身的困难，坚持完成所从事的任务；或个人主动付出许多额外努力。 沟通协调：关注他人的想法与愿望，能从他人或整体的角度出发说服别人，并有意识地与他人建立和保持良好的人际关系。能清楚和有条理地表达自己的意见。 组织意识：能主动理解组织规则、结构、文化，并能根据上述理解指导自己的工作。; 5月18日我接到通知，浙江一客户的27套A产品要求临时紧急将一配件由X改为Y，当时已有8套X发给客户，公司内部尚有19套，其中7套系统正在测试工段调测。作为一名管理者，我意识到事情非常紧急，便马上联系非标科出非标文件，并亲自将非标文件送到物料员手上；告诉总测要将Y配件换好后再入库；告诉包装工对已在包装区的A产品要等总测更改配置后再包装；告诉散件调度要将补发给客户的8个Y配件包成一件，交给货运科；通知货运科要将这8个Y配件和即将发运的7套产品一起发给客户。一通忙活下来，我感觉到已不会再有什么问题，就忙别的事去了。第二天我去总测工段办事，发现办公桌上仍然有19个Y配件（应该为12个），找来工段长询问，他说配置没换，但货已发出去了，我又去找检验员，走在半路意识到自己忘了将更改配置一事告诉检验员……。这件事对我震动很大，我一直想，如果不是自己忘了告诉检验员，或许这起发错货的事故就可避免。 ;;绩效 管理;公司 KPI;七、绩效管理 ——绩效辅导;七、绩效管理 ——绩效考核;1.绩效考核的比例是客观存在的，员工的表现基本上是呈正态分布； 2.比例有利于平衡不同主管的宽严把握标准； 3.激发人员活力的需要； 4.考核比例是在客观评价基础上的参考比例，考核者可根据部门员工的整体表现对比例进行浮动，关键是说得清楚，有理有据； 5.公司保证考核公正的办法是：考核目标明确、持续的过程沟通辅导、表现记录、明确的等级定义、不服申斥。;事先准备 基于事实和数据，肯定成绩、指出不足； 着眼于改进和未来 平衡讲、听、问，把握主题 积极，坦诚;你是公司销售部经理。黄刚是你部门负责东北地区的销售员，一年前由一个小公司加入你们部门。前两个季度黄刚都未能完成销售任务，