公共关系危机公关5教程文件.ppt

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第 七 章 策划与组织能力;第一节 公关战略策划;策划:人们为取得未来的成功,进行策划的活动。 公共关系策划:公关人员根据组织的现状和目标要求,通过调查、分析和策划,设计最佳行动方案的过程。 ;二、公关目标的制定;2.公关目标确定应遵循的原则;3.公关目标制定的方法; ;三.对象公众的确定与分析 ;2. 确定对象公众的方法 回答是谁被卷入这一问题? 谁会影响这一问题? 谁将受这一问题的影响?;学生思考: 某制药公司的药品在市场上出现了使用安全问题,针对这一问题而开展的公关活动,其对象公众应是哪些公众?; 企业:职工、股东、顾客、竞争者、协作者、社区公众、政府公众、新闻媒介公众。对组织的期望和要求分别是:纪华强 115页;一.确定公关目标 二.确定公关活动的主题 三.确定公关对象 四.选择最有效的公关模式;介绍11种公关活动的模式;五、制定最经济的费用预算; ; ;案例7-1分析;案例7-1分析; 案例7-3分析: 公共关系最根本的目的,就是为了企业的生存发展。或者说,为了使企业更好地、持久地生存与发展而采取的一种运作。它从不同的角度,按不同的规律,以不同的手段参与为企业生存与发展的竞争与运作,就是为企业塑造良好的形象。; 英陶洁具之所以在众多的竞争对手中独树一帜,是由于它树立起优质的品牌形象。英陶洁具基于对洁具行业和消费群体的深入了解,强化产品的设计研发和价格的准确定位,成功地创造了自己的品牌。为了成功地推广英陶洁具品牌形象,他们开发中国市场的同时,注重部署和培育英、美、澳大利亚等市场。因此,避免了市场效益的大起大落,使企业“形象”真正树得起来,站得稳健。;复习 思考 ;复习 思考

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