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空乘服务沟通与播音技巧
第一单元空乘服务沟通与播音技巧概述
模块一空乘服务概述
模块二空中沟通概述
模块三空中服务沟通与播音概述
历史
最早的空中服务员出现在1930年,这位名叫埃伦·切奇的
25岁护士被美国联合航空聘用在飞机上照顾乘客
1936年前后出现中国第一个空姐,在很长的一个时期内,
空中服务员主要是女性,但近年来越来越多的男性加入到
空中服务员的行列。由于空中服务员对女性的外表很重视
所以美丽程度也是能否成为空中服务员的条件之一。空
中服务员在入职前需先接受航空公司提供的训练,合格后
才可正式上任。训练包括服务、仪态、化妆、飞机安全及
急救等,以确保在意外时懂得应变。
客舱服务概述
(一)空乘职业的特点
空乘,即空中乘务
人员,也就是飞机上为
旅客服务的人员。
由于在高空作业,
具有高收入、高付出、
高风险、高规范、高封
闭等职业特点。
空乘发展规划
后行,与祈缸姓,香计发展,打4啼
客舱经理
国
见系务长
乘务员
8000100月
乘务学员
资:5000-8000元/月
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