《智慧养老服务信息平台建设和管理规范》.docVIP

T/ZSFL 002—2020 PAGE 4 ICS?03.80.30 A 12 团体标准 T/ZSFL 002—2020 智慧养老服务信息平台建设和管理规范 Construction and management specification for information platform on intelligent old-age service （征求意见稿） 2020 - XX -XX发布 2020 - XX - XX实施 中山市社会福利协会???发布 T/ZSFL 002—2020 PAGE 5 目??次 TOC \h \z \t "前言、引言标题,1,参考文献、索引标题,1,章标题,1,参考文献,1,附录标识,1" 9334 前言 II 4205 1 范围 1 5266 2 规范性引用文件 1 6457 3 术语和定义 1 23666 4 建设要求 1 20976 5 入驻要求 2 23529 6 平台功能 2 18130 7 操作流程 4 21260 8 管理要求 5 20778 9 评价与改进 6 前??言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。 本文件由中山市社会福利协会提出并归口。 本文件起草单位：广东省中山市质量技术监督标准与编码所、中山市社会福利协会、中山市养老服务指导中心、银康（中山）科技有限公司、火炬开发区社区工作和社会事务局、石岐区社会事务局、东区社会事务局、西区社会事务局、小榄镇社会事务局、横栏镇社会事务局。 本文件主要起草人：魏静琼、臧兴杰、王识博、欧慧敏、樊哲、叶俊文、王少江、屈惠坚、周嘉芙、李志华、赵霞、夏芬、陈尉水、何燕莉、严浩恩、罗淑华、黄学颖、梁婉仪、林雁明、王彦杰、阮斯频、杨权华、梁淑敏、古少玲、侯雅梦、邹小兰、温镇武。 本文件为首次发布。 T/ZSFL 001—2020 智慧养老服务信息平台建设和管理规范 范围 本文件规定了智慧养老服务信息平台的建设、入驻、平台功能、操作流程、管理、评价与改进等内容。 本文件适用于中山市智慧养老服务信息平台。 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 17242 投诉处理指南 GB/T 35273 \t "/StdSearch/stdSearchHome.aspx?OperType=1&m=%u6807%u51C6&t=%u9898%u5F55%u4FE1%u606F&v=GB/_blank" 信息安全技术 个人信息安全规范 DB44/T 2231 老年人照顾需求等级评定规范 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 智慧养老服务　intelligent old-age service 利用信息技术手段，通过面向老年人的呼叫中心、网络系统、信息平台和智能通信设备及APP软件，将政府、服务企业（组织）、社区、家庭与个人互联，据此提供实时、快捷、高效、低成本的智能化养老服务。 智慧养老服务信息平台　information platform for intelligent old-age service 依托信息化手段，整合养老服务信息资源，通过窗口服务、电话服务和网络服务等形式，为需要和享受养老服务的老年人提供紧急救助、信息咨询、对接服务、通话服务等养老服务的平台。 建设要求 运营机构要求 应具备增值电信业务经营许可证等相关资质证书，符合《中华人民共和国电信条例》、《互联网信息服务管理办法》等法律、法规和规章规定的其他条件。 应合法取得独立的固定网址，网站必须按照IP地址备案的要求以电子形式报备IP地址信息，并将备案信息刊登在网站首页下方。 应具有与服务内容和规模相适应的资金、固定经营场所、工作设备和工作人员。 应具有支撑信息平台运行的安全可靠的信息化基础设施，定期对基础环境、主机系统、应用系统、网络系统、安全系统等技术支撑资源进行维护管理，保证设施正常、安全运行。 接口要求 信息平台具有灵活性和开放性，采用预留数据资源共享与交换接口的方式，实现与业务主管部门系统之间的信息资源共享和交换。接口主要包括以下几类： 信息平台与手机终端对接，实现服务人员随时接收服务工单、获取服务状态、提供服务、上传服务数据； 健康档案系统接口，与卫健部门的老年人健康档案信息留有同步接口； 向居家养老服务组织提供数据接口； 地理位置数据接口，留有与平台所需的基础地图数据接口； 其他接口。 入驻要求 入驻的第三方服务组织应为已在民政部门备案的养老服务机构或评估机