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提高团队凝聚力 31 员工素质提升训练 2 、制定团队目标 制定目标时,要遵循目标的 SMART 原则: 具体的( Specific ) 可以衡量的( Measurable ) 可以达到的( Attainable ) 和其他目标具有相关性( Relevant ) 具有明确的截止期限( Time-based )。 提高团队凝聚力 32 员工素质提升训练 “ 做正确的事永远胜于正确的做事!” 首先,对团队成员进行摸底。 其次,对获取的信息进行深入加工和评估。 第三,与团队成员讨论目标表述。 第四,确定团队目标。 最后,尽可能地对团队目标进行阶段性的分解, 树立一些过程中的里程碑式的目标,使 团队每前进一步都能给组织以及成员带 来惊喜,从而增强团队成员的成就感, 去一步一步完成团队目标。 提高团队凝聚力 33 员工素质提升训练 3 、团队良好的协作与沟通 沟通是团队协作的基础 沟通是相互学习的基础 沟通是建立互相信任的基础 沟通是建立良好人际关系的基础 提高团队凝聚力 34 员工素质提升训练 提高团队凝聚力 35 员工素质提升训练 提高团队凝聚力 36 员工素质提升训练 关于沟通 沟通的定义 : 人与人之间通过语言、文字、符号或其它表现 形式进行信息传递和交换过程。 沟通的功用 : 1. 传递和收集信息 ; 2. 改善人际关系 ; 3. 改变成员态度和行为 ; 4. 带来新创意和新方法。 提高团队凝聚力 37 员工素质提升训练 沟通的种类 按沟通的媒介分类: 1 、文字沟通:用文字为信息传播媒介 2 、口头沟通:用口头表达方式进行信息传递 3 、肢体沟通:用肢体语言进行信息传递 4 、混合沟通效果最好 文字 7 % 语音 38 % 肢体 55 % 提高团队凝聚力 38 员工素质提升训练 沟通的前提 ? 对别人感兴趣 ? 尊重他人 ? 接受自己 ? 自信 ? 先理解别人再求被理解 ? 消除误解增强信任 有效沟通技巧 n 有意识使用身体语言 n 小心使用术语 n 坦白承认自己的感觉 n 使用开放型的问题 n 耐心倾听 n 找出异议 n 找出反对异议的根源 n 建设性地反对 提高团队凝聚力 39 员工素质提升训练 沟通的障碍及改善 ? 沟通的障碍 1 )缺乏信息或知识 2 )没有倾听 3 )没有完全理解问题和询问不当 4 )只顾按自己预先设计的思路发展 5 )不理解他人的需要 6 )没有经过慎重思考就得出结论 7 )失去耐心 8 )时间太短 提高团队凝聚力 《职员素质提升训练》 提高团队凝聚力 2 员工素质提升训练 注意事项 : 1 、培训时间请各位将手机调为振动或关机 , 如需接电话请在培训室外接听 2 、培训时间不可大声喧哗 3 、培训结束时桌椅请归原位 4 、欢迎就培训内容提出疑问 提高团队凝聚力 3 员工素质提升训练 团结就是力量 提高团队凝聚力 4 员工素质提升训练 一次,佛祖释迦牟尼问身边的弟子: “给你一滴水,怎样才能让它不干?” 弟子答不出来, 佛祖说:“融入大海。” 提高团队凝聚力 5 员工素质提升训练 一、什么是团队? 二、高效 / 成功团队应具备的特征 三、高效 / 成功团队应具备的精神 四、团队凝聚力提升的方法 内容 提高团队凝聚力 6 员工素质提升训练 一、什么是团队 ? 1+1>2 1 、解析“团队”: 团 = 口+才 队 = 耳+人 团队 = 口+才+耳+人 口 = 沟通 才 = 知识 耳 = 聆听 人 = 基本因素 提高团队凝聚力 7 员工素质提升训练 2 、团队的定义 团队( Team) : 团队称为工作团队 (Work Team), 是通指为了一个共同 的目标而在一起工作的一些人组成的协作单位。 团队合作: 指的是一群有能力、有信念的人在特定的团队中,为 了一个共同的目标相互支持合作奋斗的过程 。 ? 共同目标 互相依赖互相信任 ? 归宿感 责任心 提高团队凝聚力 8 员工素质提升训练 3 、团队的力量 ? 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃,那 一定是狮子来了; ? 如果见到狮子在躲避,那就是象群发怒了 ; ? 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命 的壮观景象,那是什么来了呢? —— 是蚂 蚁军团来了! 提高团队凝聚力 9 员工素质提升训练 什么是团队呢 ? 团队就是不要让另外一个人 失败,不要让团队任何一个人失败。 ---- 马云 大成功依靠团队,而个人只能取得小成功。 -- 比尔 ? 盖茨 提高团队凝聚力 10 员工素质提升训练 4 、团队的力量的体现实例 提高团队凝聚力 11 员工素质提升训练 二、高效 / 成功团队的基本特征 提高团队凝聚力 12 员工素质提升训练 唐僧团队 提高团队凝聚力 13 员工素质提升训练 1 .团队具有明确的 目标 。 2 .团队成员具有共同的 信念或利益 。 3 .团

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