烟草规范经营心得.pdf

精品文档 规范卷烟经验心得 通过学习我认为规范卷烟经营在烟草行业来讲是推动行业又好 又快发展的一次难得机遇和成功实践， 也是提高全体烟草员工规范卷 烟经营能力是非常有益的工作。 自开始深入学习规范卷烟经营活动 以来，将自己的个人体会分析如下： 烟草行业一定要立足烟草行业实际，突出实践特色，在确立“解 放思想，改革创新，优化环境，科学发展”主题的基础上，要深入学 习理解规范卷烟经营的主题为 “贯彻落实规范卷烟经营工作， 打造 ‘行 为规范、管理精细、富有效率、充满活力’的烟草服务商” ，尤其是 在金融危机发生后，在学习实践活动中，突出实践特色，采取有效措 施积极应对金融危机带来的影响。蚌埠烟草近几年的发展实践证明， 我们正是坚持以规范卷烟经营为指导， 紧密联系烟草行业发展形势和 蚌埠烟草经济发展实际， 制定了切实可行的发展思路和发展目标， 才 使得蚌埠烟草在短短九年多的时间里，推翻三座山的卓越成效。 作为 ***** 烟草的一份子，作为行业的一员，我的主要责任就是 将卷烟的各种信息在最短时间将我们的产品准确的传递辖区客户手 中，在这过程中我们不仅要将品牌信息传递到客户手中， 我们还要管 理好辖区每一位客户， 我们要在客户遇到困难时做到有问必答， 更好 的来服务好、 管理好辖区客户如果超出我们服务范围时， 我们不能推 诿，要坚持规范卷烟经营为第一要务， 要在最短的时间给客户联系相 关的人员来解答客户疑问，做到想为客户着想，急为客户所急。充分 在客户面前展现烟草客户经理应有的素质， 与行业的形象。 用我们的 。 1欢迎下载 精品文档 服务来感动客户，传递友谊。 我们 ***** 烟草人，通过多年的打拼建立了我们企业的“实”文 化，我们就应该将一个实字，在我们的工作中体现，而今又深入开展 规范卷烟经营活动，我们更要展现和树立行业的服务窗口人员形象， 担负企业形象与文化的传递工作， 违反规范卷烟经营的事不做， 在社 会上树立良好的社会形象， 来提升企业的社会知名度， 与良好的口碑。 在下步的工作中， 我们还要继续积极的向客户宣传行业开展规范 卷烟经营活动，卷烟的供应策略，教会客户货源的组织与订购，积极 主动的与辖区多员沟通， 了解一些卷烟营销以外的知识， 来更好的服 务辖区客户， 及时向市场稽查员传递一些客户信息， 共同来打造辖区 美好明天。 通过结合自身工作实际和体会， 我认为， 规范建设是一项系统工 程，需要多方面努力。仅就当前而言，需要重点从四个方面着手，即 用自律促进规范、用制度保证规范、用监督推进规范、用专项检查提 升规范。 对烟草企业来说，严格自律是企业生存和发展的前提和基 础，也是企业不断走向成熟的标志。只有严格自律的企业，才能取信 于民，真正树立良好的社会形象。因此，使广大干部职工切实增强自 律意识，是我们企业在规范工作中需要抓好的重要内容。 我是在市、 县局党组关爱与激励中成长起来的客户经理，