二、企业微博运营实战流程【下篇】.doc

题外话 距离发布《企业微博运营实战流程【上篇】》已经过去十多天了，期间收到很多朋友的反馈意见，大家也很期待下篇，希望更加的精彩，其实整个流程中最重要的只有三部分，日常运营、数据分析和团队构建，日常运营已经在上篇中讲解，但是发现很多朋友没有认真的看，因为他们问我的一些基本问题，在里面都已经有讲解了，而下篇重点讲数据分析部分，其他的基本上我会一带而过。我说过我没有什么高深的理论，神秘的技巧，都是一些日常的浅显的道理和原则，如果你认同这些观点，并加以实践，其实微博运营并不难。不管有没有价值，贴完再说吧，我是【三寿】，扔砖头吧，新浪微博@晏涛三寿！ 微博营销它不是网络营销的终点，是社会化营销的开始，是口碑营销的升华。。。。。 《企业微博运营实战流程》共分为8部分，具体如下，在文章中偏理论部分将会被我一带而过，重点讲解2、3、4、5、6这几部分。 【上篇】 原文链接： /topic/61114 第一部分：认识微博营销 ●微博是自媒体●微博6大营销方式 ●微博营销策略●新浪微博用户分析 ●微博营销4重功能 第二部分：微博账号建立 ●账号的开通 ●微博装修 ●企业微博认证 第三部分：日常运营 ●内容建设 ●活动策划 ●客户管理 ●微博推广 ●商务合作 ●运营日志 【下篇】 第四部分：数据分析 ●日常报表 ●活动分析 ●粉丝分析 第五部分：团队建设 ●团队构架 ●成员考核 第六部分：微距阵建设 第七部分：微博学习案例 第八部分：微博营销未来 ——————————————————————————————————————————————— 第四部分：数据分析 微博自身涉及的数据大致有微博信息数、粉丝数、关注数、转发数、回复数、平均转发数、平均评论数、二级粉丝数、性别比例、粉丝分布数，微博营销运营指标有粉丝活跃度、粉丝质量、微博活跃度，企业考核KPI指标有粉丝增长数、搜索结果数、销售/订单、PV/IP、转发数、评论数。对部分指标做简单阐述： 粉丝数：关注微博的人数，可以直接反映微博的人气（不造假） 关注数：你主动关注的微博数量，最高上限2000人，日关注500人 评论数：用户对微博内容的回复，可以反映微博内容的受欢迎程度和微博用户的活跃度。 转发数：用户对微博内容进行的二次传播行为，同样反映微博内容的受欢迎程度和微博用户的活跃度！ 平均转发数：每条信息的转发数之和/信息总数量，一般计算日平均转发数或月平均转发数，次/条 ，平均回复数原理类似。平均转发数（评论数）与粉丝总数和微博内容质量相关，粉丝总数越高，微博内容越符合用户需求，转发数和评论数就会越高。所以这个数据可以反应粉丝总数、内容和粉丝质量的好坏。粉丝基数越大，理论上转发会提高，内容越契合用户，或者粉丝中你的目标人群越多，这个数据都会上升。 粉丝活跃度：这是一个综合数据，一般可以通过平均转发数或回复数来衡量。 微博的活跃度：一般是用做竞品微博或其他微博之间的比较。对于企业理性的看待微博营销的效果有指导意义。 搜索结果数：指在微博搜索框中输入指定关键词得到的结果数，可以反映企业品牌或产品名称被提及的总数。 ●日常报表 一般包括粉丝增量（增长率）、每日发微博数、转发评论数、搜索结果数（增长率）、订单数、IP（PV）、活动数量等，具体可根据公司情况而定。 ●活动分析 以每周为单位进行分析，报表中一般包括活动类型、时间、参与人数、转发评论数、粉丝增长数、奖品价值、roi等必要条件。 如何分析自己微博与他人的微博，以具体的实例来分析吧。 1、分析自身微博 如何考量微博营销的成绩呢？以上2个报表中的数据可以及时的反应微博的运营状态，通过之前提及的相关指标，对应来分析微博的成绩，具体的以案例来分析吧。以A公司微博为例，连续4、5月份的数据统计如下： 从这个表中可以看到4、5月的粉丝增量差不多，5月微博信息数量增加36%，转发总数也增长近100%倍，评论增长了64%，搜索结果数也是增加了。这些数据均直接说明了微博营销效果。 再针对具体指标来深一步分析： 粉丝数量：4、5月活动数量相当，每日自然增长粉丝也差不多，所以总体增量基本持平。 平均转发/评论：5月份微博数量增加了36%，而转发总数和评论总数均增加了近1倍，平均转发评论有直接提高，说明内容受粉丝的欢迎，粉丝活跃度有所提高，这是为什么？因为4月份调查用户属性之后，5月份的内容策划更加贴近粉丝需求，即此前提到的对胃口、有营养所以粉丝会更喜欢。 搜索结果数：这个指标有很重要的意义，直接反应了企业在微博上被提及和讨论的程度，如果粉丝数量与搜索结果数差距太大，说明2点：僵尸粉较多，或有效粉丝太少；粉丝活跃度很低，他们不自主讨论企业，需要企业做合理的引