诚信承诺制度.pdf

精品文档 诚信承诺制度 为了确保驾驶学员的切身利益不受侵害， 并为学员提供最优质的服务， 靠诚信打造品牌， 靠 服务创一流行业，使驾校真正成为合格驾驶员的摇篮，特制订如下承诺制度： 一、诚信内容 1、 学员从报名登记到毕业考试，驾校必须担保全方位服务。 2、 公开培训收费价格，驾校及教练员不得以任何理由向学员再收取培训以外的费用。 3、 学校实行学员随到随学，包教包会。 4、 对贫困及周边县（市）的学员免费提供住宿，市内学员免费派专车接送。 5、 教练员为人师表，技艺传授，亲自示范，百问不倦。 6、 坚决杜绝对学员吃、拿、卡、要行为。 二、承诺形式 1、在当地广播、电视、报纸上进行宣传，公开向社会承诺。 2、与学员签订《驾驶培训合同》时，将诚信内容纳入合同条款中。 3、将承诺内容上墙予以公示。 三、诚信承诺的实现 1、提高全员的整体素质，改变服务理念和意识。 2、建立健全管理制度，按章办事。 3、建立检查机制由专人负责督促检查。 4、建立信息反馈体系，及时处理存在的问题。 5、自觉接受管理部门及学员的监督。 6、设举报电话和举报箱，对违纪教练员予以处罚，对举报者予以奖励。 安全管理制度 安全就是效益，是质量的保障，驾校全体员工要时刻把“安全第一”贯穿培训工作始终，成 立安全组织，强化安全措施，建立安全责任体系，把安全工作落实到位。 一、 安全组织 1、 成立安全领导小组 。 1欢迎下载 精品文档 组长：负责全面的安全工作； 副组长：具体负责行业安全工作； 成员：具体处理事故的善后工作等。 2、 建立纵向和横向的安全组织网络 纵向：从校领导到科室、班组、教练员、实行分级负责制。 横向：从驾校员工到全体学员都必须参与安全管理。 3、 教培科负责安全工作，定期组织职工进行安全学习和业务辅导，业务科负责监督检查， 实行定期和随机抽查相结合，杜绝事故隐患。 4、 形成有布置、有检查、有落实、有总结的管理程序，始终把安全放在第一位。 二、 安全措施 1、 树立“安全第一、预防为主”的思想，全体职工要把安全贯穿培训工作始终。 2、 坚持每周定期安全学习，每月 15、30 号组织爱车安全检查或专业技术辅导，每次安全 会议必须有文字记录。 3、 严格执行事故处理 “四不放过”原则，对典型事故案例及时组织现场会， 分析事故原因， 吸取教训，使全体员工受到教育。 4、 实行强制性的二级维护护理，进出场有专人负责验收，实行修理追究制。 5、 教练员要来把教学安全关， 教练车辆必须按要求配齐安全设施， 训练中严格按规范运作 操作。 6、 教练员、 学员要爱护车辆， 做好 “三勤”“三检”工作， 对八项安全部位进行定期检查， 并按规定做好检查记录。 7、 在训练过程中，学员必须做到令行禁止，一切听从教练员指挥，不得擅自上车训练。 8、 成立领导小组， 建立安全运行体系， 按照安全管理各条规定及时分析事故原因， 吸取教 训，使全体员工受到教育。 驾培 IC 卡系统使用管理制度 A、信息管理员使用指纹 IC 卡管理制度 一、管理员必须妥善保管好教练车上的 IC 卡设备，如有问题，必须及时与管理员联系，并 。 2欢迎下载 精品文档 告知故障的具体情况。严禁私自修理或拆卸 IC 卡设备。否则，因此造成的一切经济损失由 教练员承担。 二、管理员必须熟练掌握 《管理员操作手册》 中的相关知识和常见问题的解决办法，及教练 员一天的典型操作流程及注意事项。 三、对初次使用手持机的教练员，管理