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电话销售流程
前言
位优秀销售经理曾经说:“您以为我是怎
么去销售那些功能复杂产品的?我的客户90
%都没有时间和耐心真正去了解产品细节,
他们只提出希望获得怎样的利益,他们相信
我会站在他的立场,替他规划,所以呢,对
我而言,我从来不花大量的时间解释产品的
内容还有细节,我认为,我的销售就是学习
培养、锻炼一个值得别人信赖的风格。
销售过程分析
电话销售介绍
■过程:声音传递
声音以外
切记:对方可以看到您
自己形象、公司形象
■兴趣:引起客户
时间:30S以内
法则:终极利益
>方式:提出问题
电话销售介绍
■沟通:你来我往
互动
时间:二八法则
确认:倾听!“恩”“哦
■目标:约见客户
感性而非理性
约见
采集信息
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