理货员培训优秀.ppt

后仓合理利用空间 31 后仓针织类 32 后 仓 33 超市理货员到底要干些什么 主讲：张帆 1 超市中的理货员看似工作较简单、普通， 但我们是与顾客接触最直接人。我们的一 举一动、一言一行无不体现着超市的整体 服务质量和服务水平，我们的素质好与差， 将直接影响到公司的生意和声誉，所以只 有不断地提高理货员的素质和业务能力， 才能使我们的超市在激烈的市场竞争中立 于不败之地，因此员工的基础知识培训非 常重要。 前言 2 目 录 一、什么叫理货员？ 二、理货员的工作职责 三、理货员的作业流程 3 什么是理货员？ 理货员是指在开放式销售的连锁门 店内，通过理货活动，依靠商品展示与 陈列、 POP 广告、标价、排面整理、商 品补充与调整、环境卫生、购物工具准 备等作业活动，与 顾客 间接或直接地发 生联系的工作人员 。 4 二、理货员的工作职责 5 理货员的工作职责 1 、查看商品价签与商品是否一致，价签位置在商品 的左下角，有价签无商品（空排面）排面空出一 个价签 15 公分的位置； 空出 15 公分 6 2 、无价签的商品统一记录给电脑员打印，及时将 打好的价签与商品对应放置； 理货员的工作职责 7 理货员的工作职责 3 、查看商品 POP 与商品（含促销、新品新）是否一 致， POP 有无破损，填写内容是否完整，书写是否 规 范，有问题及时更换。 8 理货员的工作职责 4 、清洁区域内的商品卫生，破损包装及时下架， 随 时将区域内孤儿商品送归原位； 5 、随时整理商品排面，注意前置陈列，正面朝外， 商品勿倒置，价签无缺失，保证商品陈列安全。 9 5 、随时整理商品排面，注意前置陈列，正面朝 外，商品勿倒置，价签无缺失，保证商品陈 列安全。 非标准 标 准 10 理货员的工作职责 6 、巡视区域安全状况，保护商品的安全，做到 全员防损； 7 、本部门商品到货后，应随同验收人员对商品 一起验收、清点（注意质量、保质期、数量 等）。对特殊商品进行防盗处理。 （上防盗扣） 11 8 、粘贴店内码的数量要求与商品上架数量一致， 剩余及残损店内码需登记并上交柜组长保管， 以便下次补货续用； 9 、服从柜组长的临时工作安排，如加班、市调 等； 理货员的工作职责 12 10 、随时为顾客做好购物导向及商品介绍，使用 文 明用语； 11 、对顾客需求进行登记，为顾客做好促销活动的 服务，销售高峰时根据主管要求进行现场叫卖 和演示等； 理货员的工作职责 13 12 、纸箱等废旧物料必须拆箱折叠后方可处 理； 13 、根据销售情况按规定时间及时补货，团购 商品及时通知主管，随时补货； 理货员的工作职责 14 理货员的工作职责 14 、新品及时上架，淘汰品及时下架，并更换相 应标识； 15 、晚班员工关店前检查排面，货架、堆头、端 架等进行全面补货，保证明日销售； 15 理货员的工作职责 ①、按商品分类陈列原则 16 、有对商品进行分类并按商品陈列方法和原则 进行商品陈列的职责，陈列十大原则： 16 理货员的工作职责 陈列十大原则 ②、顾客容易找到的陈列 17 ③、方便顾客易拿易放的陈列原则 理货员的工作职责 陈列十大原则 18 ④、商品陈列丰满的原则 理货员的工作职责 陈列十大原则 19 ⑤、商品先进先出的陈列原则 理货员的工作职责 陈列十大原则 20 理货员的工作职责 陈列十大原则 ⑥、商品关联性的陈列原则 21 理货员的工作职责 陈列十大原则 ⑦、商品安全陈列原则 22 理货员的工作职责 陈列十大原则 ⑧、商品垂直纵向陈列 23 理货员的工作职责 陈列十大原则 ⑨、按商品价格对比法陈列 24 理货员的工作职责 陈列十大原则 ⑩、商品价格带的陈列原则。 价格带陈列（高、中、低） 25 陈列生动、个性化 26 27 理货员的工作职责 17 、定期做好店内库各项整理工作。 28 29 非标准 标准 30