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超市工作总结 超市工作总结范文（1） ___年，本人凭着自己的热情和理想应聘于**公司。几年来，我 系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消 费心理学与销售技巧等基础知识，如饥似渴地吸收新型的零售 业的知识，力图尽快融到家乐的发展中去。工作中，我无怨无 悔，每天与员工奋战到深夜，直至开店。至此，我开始了开创 唐山市场的征程。年初xxx店的销售额每天仅十余万元，经过半 年的努力，市场终于打开，家乐在唐山的知名度提高，销售额 提高了，顾客满意了，员工的脸充满了喜悦，这一年我被评为* **先进员工。 一年来，在这个陌生的城市，我利用一切人际关系，克服地域 差别。了解唐山市场及各项政策规定，与合作方紧密配合，同 相关政府部门建立了良好地合作关系。为了开拓唐山市场，我 每天与员工一起工作，并听取各项合理化建议，以应对激烈竞 争的市场环境。目前，唐山有超市xx多家左右，竞争对手们把 店开在了家乐店的周边，面对这种环境，使唐山___年任务的完 成与提高是一种考验，员工们都存在担心的思想。为此，我对 员工们提出___年的工作中心是以服务促销售，以管理降成本。 一年来的服务规范的培训、管理者的培训。大家都不会忘记这 个工作中心，这一条已经贯穿到商店每个管理者和员工的脑海 中。只要做的好，就会吸引顾客，就能摆脱困境。一年来路北 店销售和管理上实现了双盈利的目标，销售额超计划完成。比 年增长了85%，连续三年完成了集团下达的任务。 面对闪光的成绩，我并不满足。我认真分析商品结构及市场需 求，及时调整商品结构并合理控制库存，避免积压资金。因xxx 店为外埠店，供货商又多为外地供货商，在一定程度上影响销 售。年初，公司在唐山成立商品组，由我担任组长，为了使店 在唐山稳步发展，使其同竞争对手形成差异优势，我对商品组 提出了重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换的谈判原则，使商品 组在完善唐山市场的同时，进一步形成了连锁的优势，汰换了 不适合唐山市场的商品，并发展了部分本地特色商品，从根本 上解决了蔬菜、水果不能连锁经营的问题，年中，在我的带领 下，唐山在商品经营上拓宽了电脑、手机、音像、图书、冰鲜 、主食厨房等品种，真正形成了仓储超级大卖场。商品品种比_ __年增加了近一倍。品种的丰满带来了客流，管理的加强降低 了成本，服务水平的提高赢得了顾客。年度市消协、工商、报 社在民意测验中，xxx店被评为唐山市民最满意超市。 一上来，我在担任xxx店店长及唐山地区主管期间，面对店内外 繁杂的工作我开动脑筋想办法，大胆放权，竞聘上岗，充分调 动各级管理人员和广大员工的工作积极性、创造力。我认为员 工是企业的资本，只有为他们提供机遇，才能充分发挥他们的 才智，才能增强员工的凝聚力，企业才能长存。在我的领导下 ，xxx店逐步形成了各司其职，各负其责，严谨高效的工作格局 。 超市工作总结范文（2） 沉思回顾，在总站超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼， 学习了更多的知识，积累了更多的经验，当然也发现了自身的 不足之处。这半年是充实的，为总站超市更好的发展尽自已的 全力是义不容辞的责任。现将自己的工作总结如下： 一、工作情况 超市的工作琐碎，作为一名总站超市员工，我能熟练掌握了餐 车服务、卖场巡视、理货等工作流程。收银服务是超市的第一 个形象窗口，收银服务不单单是为旅客购买商品，结账交款的 功能，而是要提倡要延伸化服务，要从细节上提高细致化服务 ，在保证收银区财务安全的同时，还要热情的为旅客介绍淄博 特产，旅客购买商品时犹豫时，我们要用服务技巧热情提供合 理的建议，通过这样细致的人性化服务，会使销售得到更加稳 定的发展。 另外还要加强服务意识和创新，要不间断的巡视卖场，一是提 高商品的防患意识，二是为顾客解答商品信息和特产，促进销 售额的增长，在客流不多的时候，多与旅客沟通，征求他们的 意见和建议，了解旅客的需求动向，及时反馈信息，提升我们 的服务水平。同时，多掌握车站班次信息，作为车站超市，尽 可能多的为旅客提供便利和指导班次信息。 二、自身不足 在程序化服务和工作中，情绪难免出现消极状态，会给旅客带 来负面影响，要及时调整自己的情绪，把快乐与旅客分享，要 多与其他科室人员沟通，了解车站动态和发展形式，以第一责 任人的思想融入到车站中。 三、工作思路 今后工作中，提升自身工作业务素质，加强业务学习，多阅读 营销方面和顾客心里学的书籍，及时与班科长进行工作沟通， 使自己的工作有所重点，有利于工作的顺利进行