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品牌汽车 4S 店岗位对职业能力的需 求调研报告 调研题目： 品牌汽车4S 店岗位对职业能力的需求 作者姓名： 吕 忠 调研企业名称： 大正丰田 4S 店 调研时间： 2015 年 7 月 20 日至 2015 年 7 月 31 日 摘要 中国国民经济的快速发展带动了中国汽车产业的快速崛起, 根据 现行国家的规律和我国汽车的发展轨迹预测，国民对汽车的需求量远 未达到饱和，中国这一新兴汽车市场，在未来一二十年里仍会保持持 续增长的状态。这对汽车销售顾问的从业人数与业务水平提出了更高 的要求，汽车4S 店承担了很大的压力，与此同时，作为本科汽车营 销专业的在读大学生来说，面临着更大就业机会和挑战。另一方面， 由于大学的普遍扩招，大学生的人数是逐年增多，可是总体而言大学 生的素质是呈下滑趋势的，汽车行业的迅速发展就要求更高素质的专 业汽车销售人才来从事这份职业，因此，了解目前汽车 4S 店销售人 员的素质状况成为了一个很重要的问题，这对于高校培养专业汽车营 销人才具有重要的指导意义，同时也能为在读大学生制定好职业规划 提供依据。 本次调查通过亲身实践进一步加深对理论知识的理解以及对所学知 识的运用能力，让学生在亲身经历中了解社会、认识社会。于此同时 了解目前汽车4S 店销售人员的素质状况以及目前在校大学生的整体 素质情况，使得两者统一分析，得出结论，为高校培养专业人才提供 导向依据，同时对大学生自身提出一些建设性的意见。 关键词： ×××；×××；××× （四号 黑体） 目 录 （黑体；五号；居中） 1. 前言 （宋体；四号） 1 1.1 调研目的 (本调研需要解决的真实问题) 3 1.2 调研内容及方法 5 1.3 项目进展概况 * 2.×××[正文，各子任务的真实情况分析 　 × 2.1 ××× × 2.2 ××× ×× 2.3 ××× ×× ... 3.结论（经调研分析得出的真实结论)与问题讨论 ×× 3.1 结论 ×× 3.1.1 ××× ×× 3.1.2 ××× ×× 3.1.3 ××× ×× ... 3.2 ×××问题的因素分析 ×× 3.2.1 ××× ×× 3.2.2 ××× ×× 3.2.3 ××× ×× 4. 对策与建议（正对上述问题分析提出对策） ×× 南京市公用事业技工学校 4.1 ××× ×× 4.2 ××× ×× 4.3 ××× ×× ... 5. 结束语 ×× 参考文献 ×× 附录一 ××× 调研结果分析表 ×× 附录一 ××× 调研问卷 ×× 附录一 ××× 调研策划方案 ×× 品牌汽车 4S 店岗位对职业能力的需求 一、引言 中国国民经济的快速发展带动了汽车产业的迅速崛起，2009 年我国 汽车销售量位居全球首位。而汽车销售主要是在 4S 店内进行，汽车 4S 店拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一 的品牌的特点。汽车4S 店是一种个性突出的有形市场，具有渠道一 致性和统一的文化理念，4S 店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象 上的优势是显而易见的。目前，随着经济的快速发展，车辆进入普通 家庭，购车的人也越来越多，因此，对于 4S 店的工作人员的素质要 求也越来越高，同时 4S 店是汽车营销专业学生就业的一个方向。但 是从现实情况来看，因为前两年汽车市场的异常火爆，大量的资本进 驻汽车行业，导致汽车专卖店、汽车大卖场大大饱和，互相之间过度 竞争，专业人才缺泛，互相挖墙脚，导致人才流动较